厦门网站建设中高频和低频社群构建策略（一）
依据用户和企业互动的频次，可以将产品分为高频和低频两种。
口高频产品：用户获得产品或者服务时，往往意味着企业和用户互动、连接的开始。
口低频产品：用户在获得产品或者服务后，意味着企业与用户的关系即将走向无感。
高频打败低频
互联网思维中广泛流行着一句话：高频、刚需、痛点。只有清晰指明创业方向，牢牢抓住用户的高频需求，才能做成独角兽型的企业。同样，成为互联网入口的前提是高频，例如：
口Uber能成为入口，占据的是打车这个城市人高频的需求。
口外卖能成为人口，占据的是上班族时间紧且要求高品质食物这个高频的需求。
口大众点评和美团能成为人口，是因为餐饮是个高频需求。
口微信能成入口，源于用户使用的高频。
在分析移动互联网App商业生态时，不应该仅仅盯住行业的市场规模、潜在商业量级，还需要关注用户打开App的频次。如果打开的频次低于每周一次，这种类型的产品就很难以App形式长期存在于用户的手机上。微信、支付宝，通过打通合作伙伴，推动支付的多使用场景，培养用户使用频次和移动支付习惯，正走在成为平台的征途上。
大型超市的生鲜类产品的价格为什么会便宜？背后的逻辑就是通过高频产品吸引用户，导人人流。在顾客购买生鲜类产品的过程中可顺带销售一些低频但高利润的东西，如金饰、大家电等，这样可以提升整体的利润率。低频产品集中的卖场，类似大家电卖场，如果在价格、品牌、售后服务上比不过京东、苏宁，那么生存的机会将不复存在。
低频产品的困境
海尔集团邀请笔者作为其社群战略顾问。笔者和海尔冰箱、厨卫、洗衣机等产品线高管商讨社群战略时，一直绕不开的话题是：我们产品的属性是低频，如何构建社群战略呢？
海尔的张瑞敏先生积极引导海尔社群战略，为此整个集团非常重视，全方位融入社群商业。其中典型案例是雷神笔记本的研发、营销过程中对社群战略的应用。
雷神在研发、生产、营销、用户交互方面已经搭建了完整的、良性循环的生态圈。雷神团队首先通过寻找用户痛点并归类整理，同时寻找上游资源，以此为基础开始进行软硬件产品的创意、工程样机软件版本测试。在第一轮公测中，广泛收集用户反馈，然后对软硬件进行优化，最后开始进行互联网平台预售，通过服务收集下一次产品的反馈，形成交互平台社群战略的闭环。
在开发第一代产品时，雷神的团队在京东平台上搜集了3万条有关笔记本电脑的中差评，并把这3万条中的差评归结为13项问题，包括屏幕上有亮点、分辨率低等，随后基于这些痛点开始设计产品。雷神出的每一代产品都不是研发人员或者是负责产品的人拍脑袋想出来的，而是回归到社群需求，就是用户需要什么，雷神就想办法去做什么。
在产品研发阶段，团队通过社交平台和社群进行沟通和交流。可以说，关键点就在于重视用户的体验，并以拥抱互联网的开放态度打磨硬件，同时通过完善的粉丝交互平台，积极吸纳粉丝意见，
让玩家、发烧友深度参与到产品的开发迭代中。
案例点评：雷神笔记本在研发、营销等过程中深入使用社群战略，通过聆听社群的声音洞察产品研发重点、挖掘产品痛点，通过社群平台引爆，使其收获了丰厚的商业回报。
看到集团有明星级社群案例，海尔的同事们在战略研讨会上给笔者提出一个刁钻的问题：类似油烟机、热水器、洗衣机、空调等低频的产品如何玩转社群呢？
高频产品的社群，我们可以邀请明星用户参与到产品的研发中，将用户拉到微信群、QQ群里，在线上线下(020)开展粉丝活动，时不时与客户发生互动……
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