对待危机公关|千言万语,不如一个背影

 长得帅的人可能都爱讲道理,小说里有唐僧,大陆有王石,台湾有马英九!马英九长得好,福气也好。他只要跑跑步,女性的选票就追着他跑。一句“马上就好”,2008年台湾改变。但好景不长,第二年的“八八风灾”重创台湾,也重创马英九团队,成为马英九第一个任期的转折点。台湾是台风多发地,无论政府还是民众,都见怪不怪,容易大意。但这一次莫拉克台风打破台湾气

餐厅危机公关|王石变“王十”

 王石是一个会让研究者心生敬意的研究对象,他的传奇人生是商学院难得的教学案例,也是舆论学很好的研究教材。本书将在两个不同的章节,分别讨论王石的舆论传播,一部分讨论他本人,另一部分讨论他和他的女人。受益于舆论场的人,往往也容易受害于舆论场。作为媒体的宠儿,王石的一举一动都可能上头条,习惯于我口说我心,当直肠男,却不知道常在河边走,哪有不湿鞋。2008年汶川地震,王石就不只是湿鞋,而是翻船。

企业危机公关研究公司|让道理沉默一下吧

 舆论学中有一个著名的“沉默的螺旋定理”,说的是人们由于害怕孤立,在公开表达时往往跟容易随大流,即使自己赞同反方的观点,也会保持沉默。意见一方的沉默造成另一方一见的更加强势,如此循环往复,便形成一方的声音越来越强大,另一方越来越沉默下去的螺旋发展过程。沉默是舆论学研究的一个非常重要的观察视角。舆论是表达的,那么,沉默就是表达的反向(沉默有两种,第一种是用沉默来回避

危机公关公司北京|舆论的情感律启示

 舆论的情感律给我们如下启示:第一, 别指望建构理性的舆论世界。常有专家呼吁,建构理性的舆论场。这基本上是痴人说梦。舆论就是感性主导的世界,舆论的特征就是非理性,人类无法建立一个理性的舆论世界,最多建立一个有理性边界或理性底线的舆论世界。舆论世界就是一个情感的世界。一个理性的世界就不是舆论世界。第二, 舆论永远是极端的情绪占上风。专家们喜欢批评舆论世界的极端情绪,殊不

危机公关案例|舆论的本质特点就是不讲道理的

 舆论世界的当事人最容易不满与不解的是:我99%都是好的,为什么舆论非要与我1%过不去呢?2017年春节后,云南一位官员的诗歌在网上走红,诗里这几句话,代表了不少人的心声:俗话说苍蝇不叮无缝的蛋但是如果你只叮着有缝的蛋而看不到那么多生态有营养的土鸡蛋的话说明你也只不过是一只苍蝇而已绝不是苍山上的雄鹰放着99%不管,盯着1%不放——无数人的同感:舆论怎么这么不讲道理

演出危机公关|舆论是不讲道理的

 舆论的弱原理不是中国舆论场的特色,而是适用整个舆论世界的。每个国家每个舆论场的具体群体群落可能不一样,但现实世界与舆论世界的强弱倒置却是一样的。舆论的世界就是由强弱关系构建与衍化的世界。所有的关系都可以转换为强弱关系,所有的身份都可以解读为强弱身份,所有的变化都可以理解为强弱变化。强弱是舆论场第一个要识别的属性,人们根据强弱这个属性进行站队。舆论的本质就是争夺关注与争取认同,争夺关注的

企业危机公关机构|群体传播

 第一, 喜爱度。群体形象很难让人们喜爱。养宠物的就知道,养猫养狗的人最多,即使少数特例养狮子、蜥蜴、蛇,都是个体动物,极少看到人们把蚂蚁、苍蝇、黄蜂这样的群体动物当宠物养。第二, 情感度。即使有人养蚂蚁、苍蝇、黄蜂,也无法对几百只昆虫一一命名,不仅不容易分辨,而且即使分辨得出,也记不住。没有名字的东西,就很难产生感情。电影里不关事英雄的牺牲,还是普通人的死亡,只要是

危机公关层次感|群体形象的群体传播

 “中国威胁论”的第二个舆论发酵点,就是群体形象的群像传播。厦门大学教授周宁认为,今日西方对中国的看法主要有两点:一是“中国威胁论”,二是“中国崛起论”。中国很多人的反应是:当西方人说中国威胁的时候,就不高兴;当西方人说中国崛起的时候,就兴高采烈。殊不知这两个观点是一个硬币的正反面,只有中国崛起了,才有可能威胁。&l

危机公关网怎样|强者形象的强势传播

 如果说中国的国际传播存在需要改进的地方,我觉得就是强势传播。舆论最重要的功能不是打击敌人,而是争取朋友。舆论的作用在于最大化地孤立敌对势力,而不是打垮敌对势力,它的分化能力远远超过其打击能力。舆论有威慑作用,但它的威慑最终靠的还是背后的实力和可能产生的后果。真正的敌对势力仅仅靠舆论传播是吓不退和打不垮的,他们最怕的还是导弹。国际传播的首要目的是争取朋友,争取国际社会的认同与理解,在道义

危机公关下载|“中国威胁论”的建构与解构

 中国在国际舆论中遇到的最大难题,就是对中国的“妖魔化”,其中一个魔咒便是“中国威胁论”。解决问题,必须先认识问题。首先要弄明白这样一个奇怪的现象,按照舆论的碉原理,强者在舆论世界处于不利地位,但美国比中国更强大,为什么没有“美国威嘲论”,反而处于弱势地位的中国却有“中国威胁论”呢?这充分说明

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