品牌公关之奔驰”车事件没完没了 又有车主要烧车

 武汉野生动物园立即反击:砸车的行为是一名中国消费者对奔驰公司不负责任态度的一种抗议,绝非炒作。2002年1月9日,一位浙江义乌奔驰车主由于“座驾”问题多多,义愤之下也表示要学武汉野生动物园的做法砸车。2002年1月10日,奔驰问题汽车受害者联谊会在北京发表声明,要求奔驰公司就解决奔驰车质量问题尽快予以答复,否则将采取进一步的措施,包括将病车运往北京要求鉴定,并沿

设计:有计划地改变 [7] 环境来满足个人和社会的需要。

各行各业都触及设计,不管是艺术或是科学,人文或是工程,法律或是商业。在大学里,一般认为抽象的理论比实用性还要重要。而且,大学里把学科分成独立的院系,人们主要在他们自己狭小的领域内交流。这种学科分类有助于在狭窄的知识领域里培养深入研究的专家,但不适合发展跨学科的通才。虽然有些大学试图克服这个缺陷,设立新的、多元化的课程,然而这些新的科目很快又发展成一门独立的学科,而且一年比一年更加专业化。设计师必须

自然的互动:从经验中获取的教训

哨子发出的信号,人类之间的沟通,可谓相去甚远。设计师也许认为自己设计的物品能互相沟通,但是,它们其实只是发出信息而已,那是单向的沟通。我们需要一种能够协调自身的行动,与自动化机器合作的方法,这样就能够让人和机器一起合作无间,愉快地完成任务。自然的互动:从经验中获取的教训几乎所有的现代设备都具有各种灯光和警示信号,以提醒我们即将发生的事,或者用警报形式唤醒我们注意关键的事件。单独来讲,这些信号各有其

在讲求合作性的人类互动中,信任是不可或缺的要素

信任同伴是人类的天性 [1] ,尤其是当提出的要求被证明是合理的时候。社会工程师(social engineer)利用这些知识剥削他们手下的受害者,以达到他们的目的。——K·D·米特尼克和W·L·西蒙,《欺骗的艺术》(The Art of Deception )在讲求合作性的人类互动中,信任是不可或缺的要素。唉!这也使

对于复杂性和安全性的一个解决方案是增加多层技术

本书指出了复杂性方面的问题,并且给出了一些控制其影响的方法。对于复杂性和安全性的一个解决方案是增加多层技术,例如使用自动化来消除很多复杂的活动,简化对人的要求(第八章)。不过这经常解决了一组问题,但又带来了其他的问题。记得第二章里特斯勒的复杂守恒定律吗?当我们增加自动化来简化对人的要求时,我们增加了底层技术的复杂度。底层技术越复杂,故障的可能性就越大。每个自动化领域里的困难都被记录了下来,但是每个

支持群体是善于交际的设计的标志

支持群体是善于交际的设计的标志。对群体的支持在图5.4所示的活动是显而易见的,但群体几乎总是被卷入到活动中,即使在还看不到其他人的时候。所有的设计都有一个社会性的成分,群体有不同的哲学、见解和议程,能够使活动变得复杂化。在图5.4所示的会议中,设计已经提供了和物理空间一样尽可能多的对会议结构的支持。会议特意在位于落基山脉的独立营地举行,时间是冬季的中期,与会者想去任何地方都很不容易。它被组织在一个

生活中的一般技能需要花费数月来学习

所有的文化都有制作和享用食物的礼仪。在我们吃的时候我们要遵循社会传统:需要用什么器具和去做什么?谁先吃谁后吃?谁为谁服务?这些都隐藏在礼仪中。考虑一下这三种选择:(A)一顿由厨师制作的饭,由厨师手切新鲜食物,煎了需要煎的部分,花费了30分钟来准备合你口味的食物;(B)和选项(A)的内容一样,只是你是那个厨师;(C)用在微波炉中解冻速冻食品的方式来快速准备好食物。哪个选项是你最想要的?答案是:要看情

【网站建设服务网站】具有多个互相冲突的需求的产品

 设计过程必须应对不计其数的约束因素。在以下的章节中,我会一一研究这些其他的因素。具有多个互相冲突的需求的产品    设计人员必须让自己的客户满意,但这些客户未必是产品的最终用户。电炉、电冰箱、洗碗机、洗衣机、烘干机、水龙头、电热器和空调设备这类主要的家用产品往往是由房屋开发商或房屋租赁人采购的。在大型公司里,需要采购什么东西是由专门的采购部决定的

公关案例之京东物流破解电商“珍珑棋局”

 京东物流破解电商“珍珑棋局” 中国的电商企业是踩着“价格战”的尸骸成长起来的。这种价格战不仅乜商与传统销售业态之间激烈鏖战,更在电商与电商同行之间短兵相接。 最著名的价格战就包括京东商城和当当网的图书低价之争、京东商城和产易购的家电低价之争。在彼时的网购价格敏感时代,正品低价的确深深的及了消费者的痛点,低价也自然成为众

网络公关之“围魏救赵”计的关键点之四在于“隔空对峙,伺机打伏”,

 适时巧打“口水仗”引爆注意力,隔空对峙    “围魏救赵”计的关键点之四在于“隔空对峙,伺机打伏”,从媒体传播角度而言,同魏救赵可以形成很好的“眼球效应”。在成功抢占“痛点诉求”的制高点后,也就意味着形成了与竞争对手隔空对峙的胶着状态,这

分页:[«]1[2][»]

日历

<< 2024-2 >>

Sun

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29