我的很多朋友在美国全国标准委员会和国际标准委员会工作，他们认识到确立国际上一致接受的标准需要辛勤努力。即使所有参与方同意了统一标准的框架，进一步选择和确立标准条款，却是个漫长的政治化的过程，一个小公司可以不费太大力气将自己的产品标准化，但一个行业、国家或者国际性组织要达成一致标准，则困难得多。竟然存在建立国家或国际檬准的标准化流程。一些国家和国际性组织忙于制定标准，当新的标准被1;l草
我的很多朋友在美国全国标准委员会和国际标准委员会工作，他们认识到确立国际上一致接受的标准需要辛勤努力。即使所有参与方同意了统一标准的框架，进一步选择和确立标准条款，却是个漫长的政治化的过程，一个小公司可以不费太大力气将自己的产品标准化，但一个行业、国家或者国际性组织要达成一致标准，则困难得多。竟然存在建立国家或国际檬准的标准化流程。一些国家和国际性组织忙于制定标准，当新的标准被1;l草
对于正在逐渐老去的人们，我提醒你们，尽管身体机能随着年龄减弱，很多心智能力还在持续提高，尤其那些依靠经验累积的专业素养，深层的思考，还有强化的知识。年轻人更加机敏，渴望体验和担当风险。老年人博学而睿智。世界受益于新老世代的混合，设计团队亦如此。 为特殊人群设计经常被称作“和合设计”( inclusive design)或&ldq
强烈关注个体用户的设计理念，是以人为本的设计思想的标志。以人为本的设计确保产品满足用户的真正需求，因而产品具有易用性和可理解性。但如果所设计的产品面向全球的用户，那会怎样？很多制造商基本上给每一个人生产同样的产品。尽管汽车会根据所销售国家的要求做轻微调整，它们在全球市场基本上是一样的东西。同样的情况也见诸照相机、计算机、电话、
理解人类的行动。 在厘清问题的阶段就制作样品模型，主要是确保很好地理筒果目标人群已经在使用与新产品相关的东西，那也可以被当作嘉设计过程中解决问题的阶段，我们会针对建议方案制作真实的样品。测试汇集小部分与目标人群特征尽量符合的人，目标人群即未来使用产品的用户。让这些人使用样品，尽可能接近他们实际使用的方式。如果设备通常要由一个人使用，那就一次
激发创意 当设计团队确定了设计需求，下一步就是产生可能的解决方过程被称作“激发创意”( idea generation)，或“构思”(ideatioi钻模式的两个阶段都可能激发创意：首先在探寻问题的第一个阶段，其次在解决问题的第二个阶段。 这是设计
是否正在设计的一些产品，会被用于计划投放的国家？只有能真正了解用户：到那个国家走一趟（设计团队里通常包括当瑚要走捷径，如果只是待在家里，与学生或从那个国家来的客人交自己还是留在本地，你只能获得很少的能够准确反映目标市场的未来产品实际使用的方式。没有什么能够替代直接观察、同产品用者互动等有效方式。 设计调研支持双钻设计流程的两个阶段。第一个菱
以人为本的设计流程 双钻设计模式描述了设计的两个阶段：找到正确的问题，和满足用户需求。实际上这些怎么实现呢？这时以人为本的设计流程就可以发挥优势：以人为本的设计可以嵌入双钻（发散一聚焦）设计流程中使用。 以人为本的设计流程有四个行动步骤（图6.2）：1．观察2．激发创意（构思）3．打样4．测试 &
以人为本的设计，即确保满足用户的需求，设计出的产品具有易用性和可理解性，能够完成期待中的任务，并且拥有积极和愉悦的户本与功效，可靠性与效用，可理解性与易用性，友好的界面，拥的自豪感，还有用户实际使用中的快乐等等。以人为本的设计孰有这些要求的流程，它强调两个方面：解决正确的问题，采用满求和能力的恰当方式。 随着时间的推移，很多参与到设计之中的
当所有的陈述报告结束，我会祝贺他们，然后问：“你怎么决了正确的问题？”他们一脸迷茫。工程师和商业人士都受过训理问题。为什么没有人曾经给过他们错误的问题呢？“你认为问题来里？”我问。现实世界与大学不同。在大学里，教授们编造一些虚拟题。而在现实世界里，问题不会像学习材料那样亲切友好、干净整洁到你面前。你需要探究问题的来源。你仅仅看到表面现象，
人类是灵活的，多才多艺且具有创造力。机器是死板的，需要精置且相对局限于规定的操作。在二者之间就可能存在配合不当，如果得当，还能互相增强能力。想想电子计算器。它不能像人一样做数学能够解决人不能解的问题。再者，计算器不会出错。所以人使用计算个完美的组合：我们人类搞清楚重要的问题是什么，以及如何编写算然后使用计算器算出结果。 如果我们不认为人与