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网络推广精准之引爆需要时间点
标签:网络推广
发表日期:2022-02-02 12:00:16     文章编辑:admin     浏览次数:6

网络推广精准之引爆需要时间点

企业开发一款新产品,要想卖得好,必须占领消费者生活的时间和空间,要在消费的具体场景中寻找产品痛点。无论是产品设计还是产品营销,都必须基于消费者具体、特定和鲜活的场景。研究消费者场景可以发现新产品机会,制造消费者场景可以开辟新产品空间,展示消费者场景可以驱动消费者的购买行为。因此,无论电子商务线上的客服多么完善,实体店的场景体验都是无法代替的。亚马逊、京东、淘宝、一号店、苏宁等都不遗余力地在线下开设实体店,增强用户的场景体验。比如,亚马逊,其不仅拥有大型的在线图书超市,还计划在自己的总部所在城市西雅图开办精品书店,以Kindle和亚马逊专供图书为特色,包括电子书和纸制书。与传统的书店不同,亚马逊开办的小型精品书店依托自身得天独厚的优势,即Kindle电子媒介和独家书目,在精品实体店里让用户感受到一种独特和尊贵的体验,就如同在奢侈品实体店的感受一样。
 再比如,新华社推出的新闻客户端“我在现场”,就是一个基于定位系统的媒体,在这个平台上注册的专业记者和其他用户,可以分享自己在现场的所见所闻,通过地理位置来聚合相关新闻信息。
    产品基于消费场景,可以更有效地与用户交流,获得用户注意力。营养快线不仅关注产品质量,还关注产品的消费场景。营养快线把产品定位在“上班来不及吃早餐”的生活高频场景中,通过一句话“来不及吃早餐,来瓶营养快线”直击消费场景。王老吉的成功得益于将凉茶由药饮重定位为预防上火的饮料,为更好地唤起消费者的需求,它在电视广告中选用了消费者认为日常生活中最易上火的几个场景,吃火锅、通宵看球、吃油炸食品、吃烧烤等,把王老吉凉茶植入其中。消费场景促使消费者在吃火锅、烧烤时,自然联想到红罐王老吉,从而促成购买。
    拓展产品消费场景,激活市场
    中国人的酒文化和饮食文化是分不开的。这也就决定了白酒是吃饭时喝的,吃西餐厅多半会点葡萄酒,所以一直以来,高端洋酒的主要渠道是夜店、会所等场所,距离大部分消费者过于遥远。Frederic Noyere认为,中国酒饮品的消费在不断增加,主要是由于在两大重要场合,酒对中国人来说很重要。“在中国,用餐时饮酒是非常重要的场合,我们也会继续加大这块的投入。第二大场合是社交聚会时,比如在唱KTV或者去‘蹦迪’时,在这方面轩尼诗一直都有非常好的表现。”轩尼诗想要谋求新的增长点必须在餐饮文化中寻求突破。
比如无论是和南方菜系,还是北方菜系,都可以搭配得非常好。两者之间可以在口感上互相提升,未来我们会花更多的工夫,让轩尼诗和中国不同的当地菜系来做这样的结合。”为了可以进一步渗透中国市场,轩尼诗会把餐饮时的用酒文化不断推向中国各地。“我们希望在这个过程之中可以培养消费者——尤其是这些不断发展起来的中产阶层客户,在一些庆典时刻或者在品尝美食的环节可以配上我们轩尼诗的干邑,使整个场合相得益彰。”一系列线下活动在全国推广,与消费者互动,并着重于介绍轩尼诗干邑与美食的搭配,以走进消费者的生活场景。
    案例点评:引爆产品销量,在盯着既有产品功能定位的同时,不断拓展产品使用场景宽度是个不错的思路。轩尼诗在这方面做了尝试,取得了不错的效果。
    时间是场景维度中最为关键的一个点。时间即时机,错失后将无法逆转。从影响人群的角度时间又可以分为群体时间维度和个体时间维度。从场景构成要素来看,时间又可和需求、地点、情绪等融合,且不可简单拆分,这更增加了抓住时间场景的难度。场景的时间维度
    笔者经常会问营销人员:“企业早上8:30发的微博、微信信息,你们都考虑了什么情况?”笔者听到的答案大多是营销内容层面的,有些人甚至根本就没有考虑过和其他时间点的不同。营销人在这个时候如没有考虑受众的生活场景,其实是不够专业的。早上8:30,企业发布营销的信息,你需要问自己“我的粉丝现在处在什么生活状态下?”可能是:
口二三线城市的粉丝已经到达单位,并打开了电脑。
口一线城市的粉丝也许正在挤地铁,还在上班的路上。
 考虑到营销的效果,这样的时间场景需要我们时刻关注,只有这样,才是从用户出发。当然,我们无法照顾到每一个用户的场景(8:30还有人在睡觉),企业关注的是批量用户在这样时间场景下的情况。
 典型用户工作时间点:其中,工作日包括早上上班、工作中、午餐、午休、下午工作、下班、晚间娱乐、睡觉前,还有周末、节假日等。
    不同的用户有其特别的时间场景和方式,例如,学生群体的开学时间场景、寒暑假时间场景、备考场景等。我们需要在分析目标用户的前提下,吻合他们的时间场景来沟通。
    美国拉斯维加斯著名的Bellagio酒店,通过场景的分解和触发更好地与客户进行互动。Bellagio酒店安装思科无线网络,用以发现用户,例如若用户在餐饮区(位置信息)已经停留10分钟(排队时间信息),那么它会向酒店营销软件上传这一信息。市场营销软件在做出数据分析后,就可能推断用户正处于选择餐厅的状态。
    因为Bellagio酒店的系统清楚12点半,酒店上上下下均为服务的高峰时段,且系统从用户预订酒店的信息了解到其正在和家人一起旅行,而通过系统和酒店预订系统连接,依据用户以前停留的地点可以了解到用户喜欢吃中国菜(历史客户和行为习惯记录)。基于这样的场景及个性化,Bellagio酒店会给用户发送信息:“××,你好,在当前的餐厅吃饭,如果预订一张四个人的桌子,要等待1个小时。但在××餐厅就餐,目前只需要等待10分钟。你想订位子吗?”这样的系统不只解决了用户的问题,也增加了营业的收入。
    案例点评:Bellagio酒店通过识别个体的时间场景及用户需求,实现了相对精准的营销和推送。推送的内容对用户来说更多的是服务、价值感,而非广告,背后源于对个体时间场景的利用。
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