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设计调研支持双钻设计流程的两个阶段。第一个菱形,即披问题,要求深入了解用户的真实需求。一旦清楚地定义了问题,段要求深入了解潜在用户群的行为方式。例如这些用户通常怎样们的能力和过往经历如何,以及可能支配其行为的文化习惯等等找出合适的解决方案。
设计调研与市场调查
设计和市场是产品研发的两个重要组成部分。它们互为补充,但又各自有所侧重。设计想知道用户的真实需求,以及用户如何在实际条件下使用产品或服务。市场想知道人们买什么,包括了解他们如何做出购买决定。这些不同的侧重让两个团队发展出不一样的调查方法。设计师倾向于定性的观察方式,这样就能深入研究用户,了解用户如何操作,以及环境因素对实际应用的影响。这些方法都耗费时间,所以设计师只是有代表性地考察小部分人群,通常十来个人左右。
市场调查关注用户。谁有可能购买产品?什么因素促使他们考虑和购买产品?市场调查惯常使用大批量的定量的研究,主要依赖于分组讨论、问卷调查等方式。在市场调研中,组织上百人的团队讨论,或者向成千上万的人群发放调查问卷等方法并不少见。
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