学术讨论起始于一封电子邮件,里约热内卢(Rio de Janeiro)的信息学教授克莱丽萨·苏萨(Clarisse de Souza)不同意我对“示能”下的定义。她对我说:“示能其实是设计者和使用者之间的沟通。”“不,”我回信写道,“示能就是天地间已经存在的一种关系,它已经存在,与沟通没有关系。&rd
;学术讨论起始于一封电子邮件,里约热内卢(Rio de Janeiro)的信息学教授克莱丽萨·苏萨(Clarisse de Souza)不同意我对“示能”下的定义。她对我说:“示能其实是设计者和使用者之间的沟通。”“不,”我回信写道,“示能就是天地间已经存在的一种关系,它已经存在,与沟通没有关系。&rd
;科技常常迫使我们深陷离开科技就无法生活的窘境,即使我们可能很不喜欢其带来的影响。或者,我们可能喜欢科技提供的东西,但是如果在使用时受到挫败,就会觉得很讨厌。爱与恨是两种相矛盾的感情,但又经常共同组成一段持续而又让人不舒服的关系。这些既爱又恨的关系有着令人惊讶的稳定性。爱恨关系给予我们希望,要是可以消除憎恨,只保留爱该多好啊。设计师有这方面的力量,不过程度有限,因为尽管一些愤怒和厌恶是来自不当的或缺
;当然,人类是所有动物里最复杂的,拥有复杂的大脑结构。人类的很多偏好在出生时就已经具备,这是身体基本的自我保护机制。同时,我们还有一个强力的大脑系统,用来完成任务、创造和表现。我们能成为技艺高超的艺术家、音乐家、运动员、作家和木匠。所有这些都要求更加复杂的大脑结构,而不仅仅是对世界的自然反应。最后,我们在动物里独一无二的,拥有语言和艺术、幽默和音乐。我们能够意识到自身在世界上的角色,能够对过去的经验
;服务是复杂的系统,其中会发生许多交互。不仅是对与服务发生互动的人来说很难理解,甚至对服务提供商来说也难以理解。服务设计师努力地克服这一复杂性的问题,试图找到一种解决所有这些冲突的方法。在20世纪80年代初期,琳恩·肖斯塔克(Lynn Shostack),美国信孚银行(Bankers Trust)的高级副总裁,提出了一种通过被她称之为“服务蓝图”的流程来同时显示
;我们的生活是很复杂的,产品更为复杂,这是个世界范围的难题。解决方案呢?这很明显也似乎是合理的:让事情变得简单。“为什么产品不能变得更简单?”报纸、杂志和电视节目里的评论家们呼吁道。“我们需要简单!”被手中新东西的所有功能搞得晕头转向的人们呼吁道。他们说的真是这个意思吗?不,每当记者评论简单的产品时,他们都会抱怨那个设备缺少他们认为“关键性
;在巨大的社会变化中,一些基本原则会保持不变。人类一直都是社会性的人。社交和保持与他人联系的能力,跨越地域,跨越时空,将一直是我们的一部分。这本书的设计原则将不会改变,有关可视性及反馈的原则,示能、意符、映射和概念模型的作用,将始终坚持。即使是完全自主、自动化的机器也将遵循这些原则进行互动。我们的技术可能会改变,但相互作用的基本
;在实施一个命令之前,尤其当实施结果可能会破坏某些重要的东很多系统要求先确认,这也能防止差错。但这些要求往往设置的时间刁当,因为人们在执行一个操作后,通常确定他们就是要进行这个操作。关于确认的警示信息,这儿有个典型的段子:操作者:删除“我最重要的文件”。系统:你想删除“我最重要的文件”吗?操作者:是。系统:你确认吗?操作者:是!
;【网站建设大概多少费用】设计思维不是设计师的专属权利——无论是艺术家、诗人、作家、科学家、工程师还是商务人士,所有的创新者都在实践中不知不觉地经历这个流程。由于设计师对自己的创新能力很自豪,能够发现根本原因,找到极具创意的解决方案,设计思维就成了现代设计机构的标志。设计思维有两个强大的工具,以人为本的设计思想和双钻(发散一聚焦)设计模式。
;【建设大型网站】案例研究:自动化——丰田如何处理差错 丰田汽车公司开发了一种非常有效地减少差错的制造过程,丰田生产系统(TPs,JIDOKA) Production system)。它的许JIDOKA喾肴一是一个叫做自动化(JIDOKA)的概念,丰田解释说:“(JIDOKA致翻译为t人工智能的自动化’。&
;【网站设计的网站】自信任何错误都能够被发现,可能会迅速做完要完成的步骤。同也会影响随后检查的人。由于对第一个执行的人的能力充满信心往往一览而过,做工作很不彻底。 群体的追随模式相当常见,增加更多的人来检查任务,并不事情做对。为什么呢?好,如果你负责检查一排50个仪表是否显读数,但你知道,在你之前有两个人已经检查了它们,或者在你有一两个人来检查你的工作,
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