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【网站建设的成本】人类是具有创造性、建设性和探索性的生物
标签:舆情监控软件
发表日期:2018-11-28 13:43:22     文章编辑:admin     浏览次数:74

【网站建设的成本】

 一个严重的问题是,那些犯了错误的人,和经常将错误揽到自己身上的人,都倾向于认为差错确实应归咎于人,而非设计。当人们做了某些似乎不可原谅的事情时,事后倾向于责备自己。“我早就知道。”这是那些犯错的人一个常见的借口。但是,当有人说“我清楚地知道,这是我的错”,这不是有效地分析问题。因为这样做对问题的再次发生没有任何帮助。当许多人都有同样的问题,难道不应该探讨其他的原因吗?如果系统让你犯了错误,这就是糟糕的设计。如果系统诱导你犯下错误,那真是非常糟糕的设计。当我打火点着错误的炉灶,不是因为我缺乏知识,而是由于控制器和燃烧器之间差劲的对应关系。教会我正确的对应关系并不能阻止差错再次发生:必须重新设计新的炉灶。

    除非人们承认存在问题,否则不能彻底解决问题。当我们一味责备用户,这就很难说服公司重新设计新的产品和系统来消除这些问题。毕竟,如果真是某个人犯了错,替换成别人就可以了。但很少是这样的情况,通常是系统、程序和社会压力导致问题出现,没有搞定所有因素之前,问题无法解决。

为什么人们会犯错?因为设计的重点关注于系统和设备的要求,而不是使用者的需求。大多数机器需要精确的指令和指导,强迫使用者完美地输入数字信息,但人类并不擅长高精确度的操作。众所周知,要求人们打字或写下一系列的数字或字母时,人们会频繁出错。那为什么还设计出要求精密输入的设备?当人们按错键时,可能导致可怕的结果。

人类是具有创造性、建设性和探索性的生物,尤其擅长创新,发明新的做事方式,发现新的机会。无聊的、重复的、精确的要求与上述特性背道而驰。我们对周围环境的变化非常警惕,观察新事物,思考并得到启示。这些是人的优点,但当人们不得不面对机器时,这些优点就成为缺陷。然后人们因为偶尔的差错,或偏离严格规定的程序而受到惩罚。

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