网站建设及推广的小米如何点燃社群
小米手机是近来智能终端领域的一匹黑马,其引发的行业讨论和思考一直没有停止。以下内容的素材及资料来自小米手机总裁雷军、副总裁黎万强解读小米的产品及营销的报道。小米核心产品是小米手机、小米电视、小米盒子。他们有两个销售渠道产品,一个是小米官网,第二个是运营商的渠道。其中自有的小米官网权重是70%,通信运营商渠道是30%,这刚好跟很多传统的厂商是相反的。
为粉丝搭建社群
在新营销领域,小米团队更关注社群。社群到底是什么呢?社群的渠道阵地不少,有论坛、微博、微信,还有QQ空间等,选择合适阵地非常重要。小米第一个成熟产品是手机的操作系统,就是MIUI。小米选择运营的第一个社群产品不是微博,而是论坛。为什么?因为它是跟小米的产品特征息息相关的。MIUI是一个很重的产品,它需要刷机、需要解锁Rom权限,存在着不小的门槛。其中的很多知识很难通过微博完整地传播、沉淀。所以小米最初的50万核心用户是在论坛传播中获取的。
小米对不同互联网社群渠道保持着鲜明的功能化分工,“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播,获取新的用户;论坛适合沉淀,适合持续维护式内容运营,保持已有用户的活跃度;而微信小米则把它当作一个超级客服平台。
小米的论坛目前注册用户已经将近1000万,每天有100万用户在里面讨论。100万日活用户对很多垂直网站而言已经是非常惊人的数字了。而且小米论坛不是媒体,而是自有品牌的产品论坛;小米手机的微博账号已经有200多万粉丝的规模;小米的微信账号订阅数是256万,每天微信上的用户互动信息有3万多条。小米新近进入的QQ空间也造就了很了不起的社群品牌,小米认证账号的粉丝数超过了1 000万。小米在QQ空间做活动时,往往很容易就有几万转发。
目前小米论坛的日发帖量有20多万,小米团队关注的核心指标还有百度指数。小米用户最常搜的关键词是小米官网、小米手机、小米这三个。2013年9月5日,小米年度发布会当天,“小米官网”的百度指数是50多万,“小米”百度指数是40多万,几项关键词总的百度指数是150多万。10月15日,小米手机3首次开放购买,当天的百度指数也过了百万。
百度指数是一个量化的检测工具。从它的变化中,小米能够看到各种社群平台,包括论坛、微博、微信、QQ空间等运营所积累起的品牌势能。
点燃社群话题与活动,激发社群互动
用户社群的参与感通过什么形式产生?小米的方法主要有两种——话题和活动。话题营销和活动营销本身并不是新东西,很多企业都尝试借此跟用户互动,但参与感是不是就只是互动呢?小米团队曾策划“150克青春”,这个话题来源于小米在2013年时发布的一款名叫小米手机青春版的产品,该产品在微博上做了线上的首发,因为那个时候小米手机的重量是150克。
在产品发布前大概1.5月,团队就在微博预热了一系列的插画,这些插画描绘的是人们读大学时的一些经典场景。小米团队没有说发售什么,只是放出了“150克青春”主题,一直持续发酵到了产品的微博首发。
那个时候还有一些海报,海报里的元素非常多,有与男生相关的游戏机、照相机、臭球鞋,还有女生感兴趣的化妆品、体重计,甚至还有减肥茶……总之是能够让人一眼就看到青春的感觉。他们的包装盒整体是走青春、文艺的调调。
小米公司的7位合伙人,还默默地向《那些年我们一起追过的女生》致敬了一把。他们制作了一张应景的海报,后来还到一所大学的宿舍里面拍了一个恶搞的视频,对于每一个上过大学和正在上大学的年轻人来讲,那种亲切感非常强烈。在小米手机青春版发布会当天,转发创下了微博当年最高的转发数,有200多万转发,100多万的评论。