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网站建设哪家服务好之强生公司的BabyCenter策略选择
标签:网站建设
发表日期:2022-03-05 08:00:41     文章编辑:admin     浏览次数:11

网站建设哪家服务好之强生公司的BabyCenter策略选择

    强生公司运营着一个非常成功的在线社群BabyCenter。其厉害之处在于:在美国使用网络的准妈妈和有着2岁以下宝宝的妈妈中.78%都是这个社群的成员。每月来BabyCenter的美国妈妈,要比每年出生的美国宝宝还要多。BabyCenter在提供价值上有自己独特、坚持的方向。网站根据孩子的年龄来区分专家建议、科学研究等文章。更为重要的是,妈妈社群的建立,让妈妈们有了分享照片、交朋友、写博客、探讨评论、传递经验的地方。相对于其他全人员覆盖的社交网络,BabyCenter只专注面向妈妈群体。下图是BabyCenter全球网站的中文版。
    我们可以看到许多妈妈一有空闲就会写日记来记录她们怀孕的经历、孩子成长的过程,甚至分享育儿经验。这些具有相同目的的妈妈们聚合在一起,经过时间的积累,最终形成独特的部落。
    BabyCenter创建之初就提供与10岁以下,甚至未出生儿童相关的各类工具、信息和经验。排卵期计算器、宝宝起名工具、与儿童成长各阶段相关的成长信息和文章,这些构成了妈妈用户定期回到这个网站的理由。
    BabyCenter在移动互联网时代,推出许多实用的应用,其中典型的代表是Booty Call。该应用可以定期给处在排卵期的用户发送受孕率警报,还会发送一些提示和信息让用户考虑排卵期的事情。
    案例点评:强生运营着汇聚全球妈妈的社群,对于强生公说,这不仅仅是拥有和用户交流的平台,也是其很好的销售平该社群在新产品的推出、产品研发、用户服务等方面都将产生预估的力量。90%的企业社群站点都死了的原因          许多企业都想构建自己品牌的网上社区(社群居住地)或眷BBS,但是常常遇到如下悲剧性经历:
 (1)领导拍板做社群。
 (2)找一个软件开发公司来开发社群产品。
 (3)市场部、IT部联手负责运营一段时间。
 (4)成为鸡肋。
 (5)最后领导拍板关闭。
 从笔者服务过的众多企业的社群经验来看,导致上述悲剧的关键原因有:
 (1)社群搭建之前,企业没有战略规划,一套完整的方案没有想透彻;低估了社群运营的挑战,忽视了社群生态系统构建的重要性。
 (2)社群工具开发有问题,让普通的软件公司开发品牌社群。笔者之前服务过一个金融用户,当他们的社群运营不下去才找到笔者。后经过查看,发现原来软件公司是在开发BBS的架构上给他们开发了个品牌社群,从而导致用户体验糟糕、品牌社群架构可拓展性差、软件功能模块缺失等问题。最终的解决方案只能将品牌社群推倒,重新开发。这就是没有想清楚,简单上马的害处。
 (3)社群运营缺乏战略规划。社群关键在运营,许多企业并没有看到关键问题,忽视运营。在笔者服务过程中,非常注重运营的规划、资源投入、人力投入、活动策划、社群氛围、社群温度、社群发展节奏。
    例如,给笔者某个用户的品牌社群制定的执行方案是:2年规划,前8个月为社群养成期,配备30名专职员工运营社群;养成期的战略投资是300万元,主要用于活动策划、品牌合作、用户告知,让既有用户、目标用户加入社群。中间8个月为社群发展期,主要工作是制造话题、活动来积聚人气,开展线上线下活动,让社群关系得以沉淀。最后8个月是社群稳定期,主要任务是发展用户忠诚度,构建销售平台。
    作为百度之前社群的顾问,笔者受高管邀请针对百度的搜索引擎营销( SEM)为企业及其操刀者构建互联网社群提供策略规划。项目的背景是:在互联网上,没有搜索引擎营销执行及反馈讨论的社区,作为国内最大的搜索引擎,有责任构建社群平台。当时散落在互联网上零星的讨论,均跑到竞争对手阿里巴巴的中国供应商BBS社区里,这让百度的高管相当难为情。项目从开始到立项再到初步执行,前后经历复杂,后来碍于团队人员变化、领导对社群价值的感知和追求快回报等因素草草收尾。笔者到今天仍然惋惜。
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