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网络推广方案中什么是用户运营

网络推广方案中什么是用户运营

 用户需求永远是产品运营工作的指导线,是企业开发、研制一款产品的基曲。有什么样的需求,就要做什么样的产品,尤其是在互联网、移动互联网时弋,需求个性化趋势更加明显,对运营工作的要求也越来越高。
 这给广大运营人员提供了一个思路,即无论什么产品,做什么服务,都必须用户运营是一个很烦琐的过程,运营人员要有足够的耐心,细心整理用户资和信息,以便更清晰地知道用户从哪里来,是通过什么渠道过来的,用户是,做好用户画像,清楚用户的需求是什么。
      用户运营第一阶段:拉新
拉新是用户运营的第一步,如何拉到第一批用户是用户运营首先必须解决的一个问题。也就是说,要扩大用户规模。对于互联网产品而言,衡量拉新工作成效的主要指标
    经过多年的发展,互联网产品注册渠道已经非常成熟,有多种方式,包翌品自身的注册入口、站外合作、商业推广、绑定登录等,尤其是绑定登录,马为各大互联网产品进行用户拉新惯用的方式。 
 所谓绑定登录,就是直接与在其他产品注册的用户进行绑定,实现用户资源的共享。值得注意的是,这种共享需要先获得对方的授权。比如,现在;多第三方应用在登录页面上都会提示,可以直接用新浪微博、QQ、微信账‘接登录,那么就要先获得这些平台的授权。
    然而,尽管绑定登录是互联网产品用户拉新的常用方式,但仅仅靠这点不够的,因为还有一部分人没有可绑定的账号,或者不想用那些账号(出于考虑)。因此,只有实现注册方式的多样化,才能满足更多人的需求。在实册方式多样化上可以采用以下方式,即做好注册引导和转化,尽量简单明了用户完成注册。
    注册引导是让准用户转变为目标用户的第一步。通过注册引导,运营人 户明确地知道如何尽快成为注册用户,必要时也可以向用户展示自己的产品 么、核心价值是什么、能够提供什么样的服务、如何使用等这些信息。用户 完全通过注册引导明确了这些,才算真正地转化成目标用户。
 需要注意的是,这个“引导”过程必须简单高效,避免过于繁杂,否则反而 成用户流失。据统计,在注册引导过程中,用户流失率是非常高的,通过对 数据进行统计分析发现,每增加一个步骤,转化成功率就会下降10%,如果 5个步骤,就基本流失了一半。所以,运营人员在设计注册引导流程时必须 简单高效的原则。
   访客量
 衡量互联网产品用户运营质量的另一个标准就是访客量,访客量多了,在一程度上就预示着新增用户的增多。那么,如何提高访客量呢?主要有3种方氏.
(1)设置卖点
 卖点能起到抛砖引玉的作用,吸引新用户关注。为了便于理解,我们可以先看一些日常生活中的实例。例如,我们去餐厅吃饭,有时候会看到菜单上某样招牌菜价格非常低廉;去超市或商场购物,也总能看到个别畅销品打折促销实,这就是“爆款卖点”,泛指那些能充分吸引用户的特殊品类,以最优惠件先抛出卖点,来吸引用户进行更多的附加和连带消费。
    综上所述,QQ这个卖点打造得还是非常成功的。将某品类中的某款产品中的一个功能作为“爆款卖点”进行引流,从而实现带动产品矩阵他产品销售的目的,这就是设置“爆款卖点”的意义所在。
(2)提升用户体验
    一款产品之所以能吸引用户,最重要的一点就是拥有绝佳的用户体验。没有好的用户体验很难吸引用户,更难持久留住用户,更不用说希望依靠用户口碑引发二次传播了。所以,在做用户运营时,应重点做好产品给用户带来的体验感。
(3)鼓励用户进行二次传播
正是有了良好的用户体验,才使得用户
    在互联网产品中,鼓励用户进行二次传播的方式很多,如转发、分享、引流推荐等。其中还有一种内部邀请,也是常用方式之一。
    所谓内部邀请,是指通过设置内部奖励机制,鼓励老用户邀请新用户。这种方式其实很好理解,在实体店经营中常常可以看到。比如你去吃火锅或韩餐,拍一张照片发到朋友圈,你就能获赠一份甜点;或者你去肯德基吃饭,结完账后店家给了你两张优惠券,可以下次使用,结果你没有时间使用可以给朋友,让朋友去吃,这就相当于帮肯德基做了一次“内部邀请”的二次传播。
 京东商城是最大的电商网站之一,在图书专场页面中很多时候都可以看到“邀请××人,可获满×××元减××元”的优惠活动,其实,这也是利用了内部邀请的传播方式,目的是激发老用户进行二次传播。
 内部邀请这种方式,最关键的一点是奖励机制的设置要求。奖励一定要有吸引力,抓住用户痛点需求,符合用户心理预期,真正解决用户的困惑和问题。
    用户运营第二阶段:避免流失
 一般来讲,任何产品当用户积累到一定阶段后,有很大一部分就会流失,是不可避免的。因此,在用户运营中,吸引新用户重要,留住用户更重要,因只有留得住的用户才是有效用户。


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