网站建设建站之运营工作的3个层面
对互联网企业而言，一个完整的运营链条大致包括3个层面，分别为战略层、策略层、战术层。其中，战术层又分为战术策略层和战术执行层，且这几个层面存在密切的、必然的内在联系，在执行的时候不可人为地割裂开来，厚此薄彼，也不可颠倒顺序，本末倒置。
(1)战略层
运营战略是指企业以用户需求为导向，对运营任务、目标及目标实现的方案、措施做出总体的、长远的谋划，并付诸实施与控制的过程。比如小米公司将“粉丝经济”确定为其运营核心，并上升到战略层面，在这个总战略的指导下，所有工作都是围绕为粉丝提供良好产品和体验服务的。
(2)策略层
运营策略是指企业根据所在市场所处的地位而采取的一些运营组合。包括品牌策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、服务策略等。
值得注意的是，策略层应该与战略层保持高度一致，时时、事事围绕战略来制订所有的策略。仍以小米为例，在“粉丝经济”这个总战略指导下，构建了小米论坛，而这个论坛就是具体的策略之一，该策略是为“粉丝经济”总战略的达成服务的——通过论坛来聚集用户，并加深与用户的互动，强化感情，继而让用户越来越认可小米，最终成为小米的粉丝。
(3)战术层
有了战略、策略后，接下来就是执行，也就是我们说的战术层。所谓的战术层，是指围绕策略而选择的战术方法；即具体的执行方案。
以小米为例，为实现“粉丝经济”这一总战略目标，其中一个策略是建立小米论坛，但论坛建好后具体该如何做呢？比如，如何增加注册用户数，如何让用户积极参与，如何让论坛活跃起来，如何增加用户的黏性等。这些都属于战术层面的内容。
综上所述，一个完整的运营工作不是随意构建的，而是需要根据企业的总体发展战略、目标和实际需求等，有制度、有流程、自上而下、循序渐进地进行的。既要从战略层面考虑，也要从战术层面考虑；既要有顶层设计，又要有细化方案。只有这样，运营工作才能顺利、有序地进行，否则所谓的运营就是一句空话。
运营是一个系统性很强的工作，仅靠一个人是不够的，必须依靠团队，只有葺诚合作才能使各个运营环节完美衔接，高效运转。尤其是在成熟的企业和团队p．由于产品多，用户基数大，用户需求复杂、个性化强，对运营分工要求非常言，无论是产品、渠道、市场，还是售后都需要专人专管、专人负责，必须做到团队运营。
目前，已经有不少互联网企业意识到这一点，通过各种途径来招揽人才，以錾立一个完美的运营团队。但运营工作对人才要求相对较高，再加上该职业是随旨互联网、移动互联网的发展而逐步出现的一个新兴职业，人才严重稀缺。 鉴于此，企业在人才招聘方面的难度比较大。那么，在有限的资源条件下，l口何组建一支高效的运营团队呢？这里提供两条思路。为了使思路更有实操性，尝下来就结合实例进行分析。图2-1所示是两个企业在某招聘网站上的招聘启事，其运营岗位职责是这样描述的。
运营岗位职责：
1．参与制订企业产品运营策略，定期策划并执行营销方案；
2．通过有效的运营手段提升粉丝活跃度、提高产品影响力和持续关注度；
3．跟踪推广效果，进行活动统计与监测，分析数据并反馈；
4．与其他社交网站建立品牌合作关系，保持活跃度，推广公司品牌，提升粉丝量。
运营岗位职责：
1．寻找产品与互联网的结合点，策划互联网创意营销新玩法并负责执行推动；
2．结合公司内部外部资源，输出活动和新玩法营销方案，高效完成用户拉新、
留存、促活工作；
3．根据产品不同应用场景，策划线上线下营销承接方案，提升互联网产品知
名度；
4．与技术开发团队保持良好沟通，持续收集用户反馈并了解用户潜在需求，推
动产品质量的持续改善。
责窥见一斑。通过简单的分析，大致职责包括活动策划、客户维护、渠道拓展、数据分析等，当然存在公司主业务、产品类型及具体负责事务的差异，还需要锫好其他相应的工作。不过，这也为运营人员的工作指明了方向，为更好地做好运营工作，无论是在实践中，还是学习充电中，都要侧重加强这几方面的能力提升。
不过，任何事情都不可生搬硬套，毕竟现实中综合型人才比较少，善于做身划、推广，文笔又优美的人可遇不可求。如果能够聘请到一个在某方面特别擅书的人，不妨转化一下选人思路，分别聘请。例如，A精通产品前期策划，但无烈用语言进行良好表达，而B恰恰是写作能手，那么，就可以让两者精诚合作，酉合完成任务。有了分工，就需要对运营团队的职能进行分工配置，对人员职责越行明确划分。
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