网站建设案例中软文营销调研
毛泽东说过“没有调查就没有发言权”。调研的重要性不哕唆理论，讲两个真实的案例。我们曾经接到过一家企业的委托，在我们提出要实地考察和调研才能合作后，对方拒绝了。因为和我们谈过合作，对他们比较关注。时间不长，央视31 5就曝光了他们的产品缺陷，对消费者健康有害，产品质量有问题，如果根据客户的要求直接去策划、撰写软文，传播的效果越好，伤害的消费者越多。
还有一个维权的案例。一个远房亲戚找到我，要我用软文帮他维权。说实话，我们维权成功的案例还真不少，但是有一个基本前提就是“有理、有据、有节”，在决定帮他之前，认真地看了他的证据，查阅了相关资料。正在我们义愤填膺、决定口诛笔伐的时候，多年的经验告诉我“兼听则明”，还是深入调研一下。于是打电话约对方见面，看了对方手上的资料才觉得事情并不像我们最初想象的那样。
我们不是法官，也不是公益组织，维权的事情应该找他们。这本书的第1版出版之后曾经有几位热心的读者找到我，希望我用软文帮助他们维权。对于读者所讲述的情况我们确实没有精力去实地考察和深入调研，只能告诉他们思路和方法。
不是我们没有爱心，也不是我们能力不够，人活一世，不仅仅要创造价值，更要对社会负责任，对别人、对自己都要负责任。在人人都是自媒体的时代，传播裂变会让好的东西传播得更广泛，也会让误导他人的信息传播裂变，可能会间接伤害到别人。
此外，软文营销调研除了能够对社会、对自己负责任获取客观信息之外，对于软文营销的效果更是起着至关重要的作用。如果开展软文营销想妙笔生花，让软文实现一字抵千金、一字抵万金的效果，就必须要调研。如果不去深入研究，实地考察，还能够做到不误伤别人，能把不了解的东西写好，只能送上一句网络语：“饿的个神啊！”
那么，中小企业开展软文营销如何调研呢？如果是企业自己的团队来操作，就相对简单了。如果是委托的第三方，就应该从两个方面人手，从三个群体去了解。
1．调研两个方面：企业内部和外部
两个方面就是企业内部和外部。内部要调查企业的创建历史、企业的商业模式、经营范围、企业资质、经营业绩、企业荣誉、企业组织架构、企业领导人资历、经销商数量、客户群体、公司管理模式、人力资源体系、企业办公环境、生产环境、企业法务状态、企业参与的公益活动、企业员工的工作、生活状态等。
当然，并不是说以上所列出的项目都要全部了解得一清二楚，即使企业愿意配合也基本不太可能，但是至少要初步了解一下，这样便于后期的软文策划。特别是有些特殊行业，国家法律法规要求具有资质的情况，必须要查看原件。
对于外部而言，那就是要全面了解这个行业的发展情况，与公司相关的新闻热点，公司客户群的主要特征和行为习惯，主要竞争对手的基本情况，特别是竞争对手已经开展软文营销的，更要认真收集和研究。当然，我们收集这些并不是要诋毁竞争对手，而是要从中学习经验，找出竞争对手的弱点，从而制定差异化、个性化、系列化的软文营销策略。
2．从三个群体去了解：企业内部人员、企业合作伙伴、第三方人员 三个群体主要是指企业内部人员、企业合作伙伴、第三方人员。
企业内部人员，包括企业经营负责人、企业创始人（有时候企业经营负责人未必是企业创始人）、企业主要部门负责人、企业员工。
企业合作伙伴，主要是指企业的主要经销商和供应商、企业的大客户。
第三方人员，主要指行业内的竞争对手，行业协会、监管机构人士，普通消费者。
对于以上三个群体的调研，不一定面面俱到，但是主要的应该覆盖，可以像新闻媒体记者那样列出采访提纲，也可以通过轻松地聊天的形式来侧面了解。对于消费者的调研必不可少，消费者说出来的话往往是最真实的，他们的评价是对产品检验的重要真理。
有一点必须要注意，对于涉及企业商业秘密的具体内容，尽量不去谈。即使了解到了这些信息，也必须严格保密，否则这些信息的泄露有可能就意味着这家企业的现实经济损失。
我们建议中小企业如果计划长期开展软文营销，如果是委托第三方，而且接受了对方调研，一定要签署保密协议。如果能够协商成功，最好签署一个行业排他性协议。
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