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【网站建设得多少钱】定义:差错,失误和错误

【网站建设得多少钱】

虽然违规行为是一种错误,但这些都是组织和社会性的错误,很重要,噎不在日用品设计的讨论范围之内。在这里,我们探讨人类无意识的差错:调知故犯,顾名思义是有意识地、故意地违规,存在风险,具有潜在的雹害。差错的两种类型:失误和错误很多年以前,英国心理学家詹姆斯·里森和我对人为差错做了一般分类。我们将人为差错分为两大类:失误和错误(图5.1)。从理论和实践上,这种分类已被证明是很有价值的。在工业、航空事故,还有医疗事故等不同领域,这种分类广泛地应用于对差错的研究。以下的讨论会有点技术性,所以我会将技术细节删减到最少。这个主题对设计极为重要,所以青坚持读下去。

定义:差错,失误和错误

人为差错被定义为任何违背“合理”的行为。“合理”加了引号,因为在许多情况下,合理的行为是未知的,只有在确定了事实之后,才能判断以前的行为是否合理。但是,差错被定义为与普遍接受的正确或合理的行为有所偏离。

  差错是所有错误的行为的总称。差错有两大类:失误和错误,如图5.1所示;失误进一步分为两大类,错误分为三类。所有类型的差错对设计都有不同的影响。现在,我要更详细地研究这些不同类型的差错和它们对设计的影响。

失误

    当某人打算做一件事,结果却做了另外一个事,就产生失误。失误发生时,所执行的行动与曾经预计的行动不一致。

  失误有两大类:行动失误,和记忆失效。行动失误,就是执行了错误的动作。记忆失效,即丧失记忆,原打算做的行动没有做,或者没有及时评估其行动结果。行动失误和记忆失效可根据其成因再细分。

   基于行动失误的例子:向咖啡里倒了一些牛奶,然后顺手把咖啡杯放进冰箱(应该将牛奶放回冰箱)。这是正确的动作,但应用到了错误的对象上。记忆失效的例子:做好了晚饭后,忘记关掉煤气炉。

错误

    为达到不正确的目的或者形成错误的计划,就会发生错误。从这个角度,即使执行了正确的行动,也是错误的一部分,因为行动本身是不合理的,它们是错误计划的一部分。犯错时,仍然需要配合计划执行,而:计划本身是错误的。

 



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