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映射的问题可以通过文化习俗和约束来解决。全球的惯例是左边是热水,右边是冷水。顺时针旋转螺丝是拧紧,逆时针则是拆卸,这也是通用准则。你可以拧紧螺丝来关闭水龙头(上紧垫片则需要与基座相反的方向),从而切断水流。因而顺时针旋转关闭水流,反之则打开。
不幸的是,约束因素并非一直有效。我询问过很多英语国家的人们,他们并不清楚左边热水、右边冷水是约定俗成的;在英格兰,违背这个常识反倒成了惯例。在美国,这个惯例也不是很普遍。我还经历过垂直安放的淋浴控制阀门:到底哪一个控制的是热水,上面的还是下面的?
如果两个水龙头的把手都是圆球状,顺时针旋转任何一个都应当减少水量。然而,如果每一个都用一个“手柄”作为把手,人们就不会认为这些手柄可以旋转,他们会认为它们可以用来推或者拉。为保持一致性,拉龙头的手柄应当能增加水量,即使这意味着逆时针旋转左边的阀门,顺时针旋转右边的阀门。尽管转动方向不一致,对把手推或者拉的方向应当保持一致,这就是人们对自己的行为概念化的过程。
而且,有时候,聪明反被聪明误。一些怀有良好意图的管道设计师认定,相比较他们自己的“个人心理学”,可以将一致性忽略。人体存在对称反射镜像,也叫作伪心理。如果左手顺时针转动,右手就应该逆时针转动。仔细盯着,当你的管道工或设计师安装卫浴组件时,可能完全装反,顺时针转动,流出来的是热水,而不是冷水。
当肥皂水顺着你的眼睛往下流,你想调节水温时,一只手摸索着找到水龙头的阀门,另一只手还抓着香皂或洗发香波,你一定会搞错。如果水温太凉,慌乱中抓着水龙头的手会像放出冷水那样,将水搞得烫人。
那些搞出如此荒谬的映射镜像的人应当自己来冲个澡。是,这完全合乎情理。对于这个模式的发明者公平点儿来说,只有当你经常用两只手同时调节冷热水时,这个模式才勉强能工作。当只用一只手在两个阀门之间交替调节水温时,就完全失败,你根本想不起哪个方向才是正确的。况且,不需要更换单个的水龙头:只要更换把手即可。这是心理学暗示——概念模型的问题——不是物理一致性的问题
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