数据库营销的作用如下：

1.维护客户关系

做过销售的朋友都知道，想让用户持续消费，首先要维护好客户关系。但是面对庞大的客户群，该如何有效维护呢？通过数据库可以轻松解决这个问题，且会大大降低维护成本，特别是对于大型企业，效果尤其明显。网络推广

例如，我们要给老用户赠送一批优惠券来维护关系，该如何做呢？按照以往的做法，统一制作一批优惠券，统一发放，但是这样做不够人性化。而通过数据库，我们就可以根据用户以往的消费记录和消费习惯，赠送不同的优惠券。比如根据累计消费额，赠送不同面值的优惠券；根据用户不同的消费习惯和喜好，赠送不同项目的消费券等。

2.开发老客户

衡量一名销售人员是不是优质，不是看他能开发多少新用户，而是看他能维护多少老用户，能让多少老用户不停地重复购买。而这，也是许多电子商务企业追求的目标。如何让老客户重复购买呢？建立用户数据库是第一步要做的，而这也是很多公司容易忽略的。特别是网店，能够做到这一点的极少。像笔者，是一名忠实的网络消费者，家里的大部分东西都是通过网店购买，但是在笔者消费过的网店中，没有任何一家店铺采集过笔者的信息和数据，往往都是在交易完成后就再不相往来。比如衬衫，大家都知道，选衬衫是个很痛苦的过程，有时候在网上逛一天，也找不到一款合意的产品，而笔者也不可能为这种事耗费太多时间和精力。如果有一家网店，能够记录下笔者的喜好和消费习惯，并经常推荐一些符合笔者喜好的产品，笔者肯定会毫不犹豫地购买这些产品。

3.实施精准营销很多企业现在都在追求营销的精准性，因为只有这样转化率才能上地名话06-开，营销成本才能下降。但是如何实施精准营销呢？数据库就是精准营销中很重要的一个环节。没有数据库做支持，很难做到真正的精准。例如。我们正在经营一个网络商城，商城里什么产品都有，包括服装鞋帽、数码家电、儿童玩具等。然后有一天，商城新进了一款皮鞋，我们想针对老客户促销这款皮鞋，这时候该如何做呢？我想大部分人会选择给老客户群发邮件或是短信，这也是目前大多数人的做法。可问题是，我们是一家综合商城，来我们这儿购物的人并不是都对皮鞋感兴趣。而且对皮鞋感兴趣的人中，对于款式、颜色、价位等需求又不尽相同。如果经常给用户群发这种邮件，势必会引起用户的反感。

而引入数据库营销后，这个问题就可以迎刃而解了。首先，我们将所有的用户进行建档并归类，哪些用户是对服装感兴趣的、哪些用户是对手机感兴趣的、哪些用户是对皮鞋感兴趣的，都要记录下来。同时还要记录下用户的自然特征及消费习惯。比如对于喜欢皮鞋的人，要记录下他们喜欢的颜色、款式、价位、品牌等。这时再有新品促销时，我们就可以从数据库中调出最可能对这款皮鞋感兴趣的人进行群发。对于这群人来说，这样的信息正是他们想知道的。而对于其他不感兴趣的用户，又避免了不必要的骚扰。

4.提升数据的价值

互联网上，有很多人靠出售用户数据为生，成千上百万的用户数据，一般只需几千元就能买到。当然，这是不道德的事情，对于此类事件，媒体也时有报道。但是某杂志社，仅靠20余万的用户数据（还是经过多年不断积累出来的），能够达到一年上千万的收入，其中的秘诀就是数据库营销。这20多万的用户数据，基本上都是企业老板及高管的数据，该公司对这20多万数据进行了详细的分类，比如按照地区、企业规模、企业性质、企业收入、企业人数、企业消费习惯等，然后再拿这些数据帮助其他企业进行精准营销。最高时，其一条数据就能带来上万元的收益。