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网站建设网站之故事、段子、制造话题
标签:北京网站建设公司
发表日期:2022-04-09 08:00:48     文章编辑:admin     浏览次数:4

网站建设网站之故事、段子、制造话题

在内容爆炸的年代,你可以通过故事、段子、制造话题等方法
 (1)设定故事梗概,确定关键词,描述故事,故事兼具有趣与品牌关联度。
 (2)安排好人员分配,进行内容传播,选择多媒体平台,进行有节奏地预热、引爆。
 (3)衡量投资回报率,不仅是数字效果,更要注重由此带来的品牌价值。
 (4)建立以故事为核心的营销模式。
 (5)给人不一样的期待,将日常的点滴整理成故事供宣传使用。
    王石在提到龙湖地产的特色时,经常会讲他曾经亲历的一件小事:当年他率高管拜访龙湖地产,脱鞋入房。当一行人匆匆参观完毕回到门口时,发现皮鞋已被调转方向,鞋头由向内变为朝外。这种可怕的人为服务细节让他顿生寒意。后来这件小事被编成故事,在业界广为流传。龙湖地产的服务品质通过小故事表现得淋漓尽致。以王石这样的意见领袖作为背书,外加龙湖地产团队宣传助力,让本身不起眼的小故事传遍地产圈。
 龙湖整个企业都充满故事,他们通过机制源源不断地收集业主、员工的故事,通过故事的传播,更好地诠释品牌精神,构建有力的竞争优势。龙湖要求管理团队在周例会和月例会上讲员工的故事,企业每年都会收集几百个各类员工和业主的故事,汇集成文。试问,你我的企业做得如何?
来获得影响力,内容进阶的目的是让内容更有效、更快捷地渗透到特定人群中。好的内容一定有故事性
在网络社群中要想获得影响力、获得社会资本,不是随随便便就可以达到。社会化媒体不是放烟花(广告),其需要聆听( listen)和互动( interact)。如果只关心企业本身(如产品、市场、新闻)文章将不会获得影响力。我们需要为整个社群( community)提供价值、乐趣。塑造社会资本是一个循序渐进的过程,需要战略、战术支持。其中通过故事进行营销是个不错的选择。故事可以在社群中迅速传播,引起用户的共鸣,获得认同感,达到构建社会资本的目的。一个会讲故事的企业将更易获得夯实的网络社会资本。以融合商业与传播力的内容为重,必须贴近用户,充分考虑互动与内容病毒传播的特性.
    故事传播的8条黄金法则:
    (1)确定明确的商业目标,确定内容营销支持的产品,策划出内容营销大纲。
 (2)充分了解消费者的信息需求、类型、特点,以及消费者在哪、他们容易接受什么方式。
(3)确立差异化的营销路径,确定与竞争对手存在差异的内容。讲故事成就龙湖地产
    “我给你讲一个故事吧……”这是在龙湖物业调研过程中听到最多的一句话,从董事长到一线员工,再到龙湖的业主,龙湖物业的故事张口就来。
    我们听过太多企业领导者的故事。在中国绝大多数公司里,“企业文化”就是“老板文化”。大家只知道老板或领导者做了些什么,不知道其他人都干了啥。这种“不知道”不只是“忽略”,更是一种“隐性否定”。大多数人的心理是:既然没人知道,那我何必自作多情?虽然每个人都有一颗雷锋的心,但它需要激活。
   当一线员工听到领导者成功奋斗的故事,通常做何感想?——他很有本事,但与我何关?在服务行业,大多数员工身处基层,没有太多机会和领导者接触;文化水平不高,更关注的是自己身边的人和事,以及如何生活下去。老板的故事听听也就过去了。这并不是说领导者故事驱动型的文化不好,只是,在一个90%以上都是基层员工的服务性行业,这或许不是最好的文化驱动方式。
    你也许很难再找到一个公司像龙湖物业这么会讲故事。它们的故事里找不到老板和高管,全部是一线员工,是他们和业主的故事。他们把员工的故事讲给业主听,把业主的反馈讲给员工听。
    龙湖西苑的一个业主出差到外地,家里的老人有心脏病、高血压,老人怕自己犯病,就对保安说,能不能每隔半个小时往她家打个电话,看她是否清醒?如果有问题,保安就上去帮她,桌子上有存折和医保卡,存折密码写在纸条上。知道这个事后,龙湖的保安除了每半个小时打电话以外,还每隔一个小时上去看一次,一直持续到出差的业主回来。业主知道后非常感动。
    这是龙湖物业一个非常普通的故事。龙湖物业每年都会收集几百个各类员工和业主的故事,汇集成文,在整个集团内分享,由此形成企业文化的根基。故事一般来自业主的感谢信以及员工日常工作的所见所闻。公司晨会常常会让员工分享心得,并提交公司相关职能部门研究。有典型意义的则上报到负责知识管理的部门汇总和筛选,并传播到全公司和小区业主。龙湖物业常常会要求管理团队在周例会和月例会上讲员工的故事。
    周洪斌说,服务行业是靠口碑传出来的,口碑是靠“故事”传出来的。再来看下面这个故事。
    一个业主的女儿长了颗恒牙,掉了,按传统习俗,这个牙齿几个小时之内要安回去,否则就不会再长了,但小孩不知道就扔掉了。母亲不是很清楚这个事的后果,父亲在外出差知道后,急忙打电话回来让她赶紧去找。母亲就找保洁员帮忙。由于时间紧迫,保洁员呼叫客服中心和安保中心,有时间的人全部都过来翻垃圾箱找,翻遍了整座楼的垃圾箱,最后给业主找到了那颗牙。
    这些来自“民间”的故事,让龙湖物业形成了真正的员工文化。故事通俗易懂,员工感觉非常亲切,这就是他们身边的人和事啊。他们会想,为什么当时我遇到这个问题不知道这么处理呢?下次再遇到类似问题,就知道怎么处置了。这类似于英美的判例法,怎么做是对的,就有据可循了,这是什么样的培训都达不到的效果。长期积累下来,会形成各种业主需求的处理模式,在此基础上再做创新服务设计就相对容易了。
    龙湖物业将企业文化、创新服务设计能力和员工的创造性执行列为公司三大核心竞争力。公司非常重视业主“满意”之外的“惊喜”,创新服务设计和创造性执行都是为了满足业主的“惊喜”,而企业文化则是确保员工能够让业主㈠惊喜”。不难看出,企业文化以故事为根基,创新服务设计能力很大程度上来自相关故事的挖掘,而有创造性执行的员工则多是故事的主人公。
    那么,对故事的“主人公”——许多基层员工来说,我的故事入选了,传播了,除了自豪感之外还能得到什么呢?龙湖物业非常关键且很有特色的“及时激励机制”就在其中发挥作用了。e
    案例点评:我们看到龙湖地产是如何通过故事体系来塑造企业文化。对于企业来说,偶尔讲故事是很容易做到的,但是像龙湖这样把故事深入到内部流程体系确实不易!
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