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网站建设案例中软文营销调研
标签:网站建设
发表日期:2022-01-10 18:00:42     文章编辑:admin     浏览次数:3

网站建设案例中软文营销调研

    毛泽东说过“没有调查就没有发言权”。调研的重要性不哕唆理论,讲两个真实的案例。我们曾经接到过一家企业的委托,在我们提出要实地考察和调研才能合作后,对方拒绝了。因为和我们谈过合作,对他们比较关注。时间不长,央视31 5就曝光了他们的产品缺陷,对消费者健康有害,产品质量有问题,如果根据客户的要求直接去策划、撰写软文,传播的效果越好,伤害的消费者越多。
    还有一个维权的案例。一个远房亲戚找到我,要我用软文帮他维权。说实话,我们维权成功的案例还真不少,但是有一个基本前提就是“有理、有据、有节”,在决定帮他之前,认真地看了他的证据,查阅了相关资料。正在我们义愤填膺、决定口诛笔伐的时候,多年的经验告诉我“兼听则明”,还是深入调研一下。于是打电话约对方见面,看了对方手上的资料才觉得事情并不像我们最初想象的那样。
    我们不是法官,也不是公益组织,维权的事情应该找他们。这本书的第1版出版之后曾经有几位热心的读者找到我,希望我用软文帮助他们维权。对于读者所讲述的情况我们确实没有精力去实地考察和深入调研,只能告诉他们思路和方法。
    不是我们没有爱心,也不是我们能力不够,人活一世,不仅仅要创造价值,更要对社会负责任,对别人、对自己都要负责任。在人人都是自媒体的时代,传播裂变会让好的东西传播得更广泛,也会让误导他人的信息传播裂变,可能会间接伤害到别人。
    此外,软文营销调研除了能够对社会、对自己负责任获取客观信息之外,对于软文营销的效果更是起着至关重要的作用。如果开展软文营销想妙笔生花,让软文实现一字抵千金、一字抵万金的效果,就必须要调研。如果不去深入研究,实地考察,还能够做到不误伤别人,能把不了解的东西写好,只能送上一句网络语:“饿的个神啊!”
    那么,中小企业开展软文营销如何调研呢?如果是企业自己的团队来操作,就相对简单了。如果是委托的第三方,就应该从两个方面人手,从三个群体去了解。
 1.调研两个方面:企业内部和外部
 两个方面就是企业内部和外部。内部要调查企业的创建历史、企业的商业模式、经营范围、企业资质、经营业绩、企业荣誉、企业组织架构、企业领导人资历、经销商数量、客户群体、公司管理模式、人力资源体系、企业办公环境、生产环境、企业法务状态、企业参与的公益活动、企业员工的工作、生活状态等。
    当然,并不是说以上所列出的项目都要全部了解得一清二楚,即使企业愿意配合也基本不太可能,但是至少要初步了解一下,这样便于后期的软文策划。特别是有些特殊行业,国家法律法规要求具有资质的情况,必须要查看原件。
    对于外部而言,那就是要全面了解这个行业的发展情况,与公司相关的新闻热点,公司客户群的主要特征和行为习惯,主要竞争对手的基本情况,特别是竞争对手已经开展软文营销的,更要认真收集和研究。当然,我们收集这些并不是要诋毁竞争对手,而是要从中学习经验,找出竞争对手的弱点,从而制定差异化、个性化、系列化的软文营销策略。
 2.从三个群体去了解:企业内部人员、企业合作伙伴、第三方人员    三个群体主要是指企业内部人员、企业合作伙伴、第三方人员。
    企业内部人员,包括企业经营负责人、企业创始人(有时候企业经营负责人未必是企业创始人)、企业主要部门负责人、企业员工。
    企业合作伙伴,主要是指企业的主要经销商和供应商、企业的大客户。
    第三方人员,主要指行业内的竞争对手,行业协会、监管机构人士,普通消费者。
    对于以上三个群体的调研,不一定面面俱到,但是主要的应该覆盖,可以像新闻媒体记者那样列出采访提纲,也可以通过轻松地聊天的形式来侧面了解。对于消费者的调研必不可少,消费者说出来的话往往是最真实的,他们的评价是对产品检验的重要真理。
    有一点必须要注意,对于涉及企业商业秘密的具体内容,尽量不去谈。即使了解到了这些信息,也必须严格保密,否则这些信息的泄露有可能就意味着这家企业的现实经济损失。
    我们建议中小企业如果计划长期开展软文营销,如果是委托第三方,而且接受了对方调研,一定要签署保密协议。如果能够协商成功,最好签署一个行业排他性协议。
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