网站建设哪家服务好之强生公司的BabyCenter策略选择
强生公司运营着一个非常成功的在线社群BabyCenter。其厉害之处在于：在美国使用网络的准妈妈和有着2岁以下宝宝的妈妈中．78%都是这个社群的成员。每月来BabyCenter的美国妈妈，要比每年出生的美国宝宝还要多。BabyCenter在提供价值上有自己独特、坚持的方向。网站根据孩子的年龄来区分专家建议、科学研究等文章。更为重要的是，妈妈社群的建立，让妈妈们有了分享照片、交朋友、写博客、探讨评论、传递经验的地方。相对于其他全人员覆盖的社交网络，BabyCenter只专注面向妈妈群体。下图是BabyCenter全球网站的中文版。
我们可以看到许多妈妈一有空闲就会写日记来记录她们怀孕的经历、孩子成长的过程，甚至分享育儿经验。这些具有相同目的的妈妈们聚合在一起，经过时间的积累，最终形成独特的部落。
BabyCenter创建之初就提供与10岁以下，甚至未出生儿童相关的各类工具、信息和经验。排卵期计算器、宝宝起名工具、与儿童成长各阶段相关的成长信息和文章，这些构成了妈妈用户定期回到这个网站的理由。
BabyCenter在移动互联网时代，推出许多实用的应用，其中典型的代表是Booty Call。该应用可以定期给处在排卵期的用户发送受孕率警报，还会发送一些提示和信息让用户考虑排卵期的事情。
案例点评：强生运营着汇聚全球妈妈的社群，对于强生公说，这不仅仅是拥有和用户交流的平台，也是其很好的销售平该社群在新产品的推出、产品研发、用户服务等方面都将产生预估的力量。90%的企业社群站点都死了的原因 许多企业都想构建自己品牌的网上社区（社群居住地）或眷BBS，但是常常遇到如下悲剧性经历：
(1)领导拍板做社群。
(2)找一个软件开发公司来开发社群产品。
(3)市场部、IT部联手负责运营一段时间。
(4)成为鸡肋。
(5)最后领导拍板关闭。
从笔者服务过的众多企业的社群经验来看，导致上述悲剧的关键原因有：
(1)社群搭建之前，企业没有战略规划，一套完整的方案没有想透彻；低估了社群运营的挑战，忽视了社群生态系统构建的重要性。
(2)社群工具开发有问题，让普通的软件公司开发品牌社群。笔者之前服务过一个金融用户，当他们的社群运营不下去才找到笔者。后经过查看，发现原来软件公司是在开发BBS的架构上给他们开发了个品牌社群，从而导致用户体验糟糕、品牌社群架构可拓展性差、软件功能模块缺失等问题。最终的解决方案只能将品牌社群推倒，重新开发。这就是没有想清楚，简单上马的害处。
(3)社群运营缺乏战略规划。社群关键在运营，许多企业并没有看到关键问题，忽视运营。在笔者服务过程中，非常注重运营的规划、资源投入、人力投入、活动策划、社群氛围、社群温度、社群发展节奏。
例如，给笔者某个用户的品牌社群制定的执行方案是：2年规划，前8个月为社群养成期，配备30名专职员工运营社群；养成期的战略投资是300万元，主要用于活动策划、品牌合作、用户告知，让既有用户、目标用户加入社群。中间8个月为社群发展期，主要工作是制造话题、活动来积聚人气，开展线上线下活动，让社群关系得以沉淀。最后8个月是社群稳定期，主要任务是发展用户忠诚度，构建销售平台。
作为百度之前社群的顾问，笔者受高管邀请针对百度的搜索引擎营销( SEM)为企业及其操刀者构建互联网社群提供策略规划。项目的背景是：在互联网上，没有搜索引擎营销执行及反馈讨论的社区，作为国内最大的搜索引擎，有责任构建社群平台。当时散落在互联网上零星的讨论，均跑到竞争对手阿里巴巴的中国供应商BBS社区里，这让百度的高管相当难为情。项目从开始到立项再到初步执行，前后经历复杂，后来碍于团队人员变化、领导对社群价值的感知和追求快回报等因素草草收尾。笔者到今天仍然惋惜。
