网站建设培训哪家好之大数据营销竞争对手监测与品牌传播
在大数据营销竞争中,一定要做到“知己知彼,百战不殆”。以往,产品之前,是不会让竞争对手知道产品的功能和制作方法等信息的,这些密一样,其他企业想要获取是很困难的。
但在大数据的时代,即使对方不告诉自己,企业也可以通过大数据营析得知对手的经营状态,根据对手的经营状态进行商业调整,努力占领整至击败对手。
品牌的传播亦可通过大数据分析找准方向。现在很多企业都在利用大数据分析传播趋势、内容特征、产品属性分布等,还可以通过对竞争对手的检测与分析,借鉴方一般企业面对的客户群可以说是非常庞大的,这些客户群中的每一个人虽然都是自己商品对应的客户,但是消费能力、购买能力等都有很大的区别。
例如,白酒有着广大的客户群,有的客户一周一瓶,有的可能是一天一瓶;有的人喝的是茅台,而有的人喝的是劲酒。因此对于这些消费水平参差不齐的客户,客户的筛选就是找到对大数据营销最有利的那一部分客户。
从市场和企业自身的角度来看,企业可以利用以下四大因素来筛选客户。
1.不同客户有不同的需求
大数据营销在市场多元化条件下,企业每个客户都有自己的需求,需求的个性化决定了每个客户会购买不同的商品。例如,有很多人在夏天喜欢喝加多宝,加多宝的销量一直很好,而这些喜欢喝加多宝的人就是加多宝的忠实客户。
2.企业的资源是有限的
由于企业的资源有限,所以筛选客户是很重要的环节,企业只有找出与自己资源匹配最高的客户资源,才能把大数据营销做成功。企业不可能做到想做什么行业就做什么行业,如生产电动车的企业想要开始生产汽车,无论是从资金上还是技术上都是大难题,而当企业在电动车领域已经占据了重要的市场份额时,再去涉足汽车产业又有什么意思呢?
企业不可能负荷这么多的技能,这会把企业压垮的。既然已经有一门出类拔领域,就应该专攻下去,或者挖掘与之相关的产品,那样才能有效地运用好企业限资源。
3.不同客户的消费能力不同
在需求相同的情况下,消费能力通常决定客户的购买能力,资金富裕的人每款苹果手机就立即购买,而不怎么有钱的人直到手机用坏了才会想到换手机。所同人的消费能力的高低,决定了企业要筛选出能从中获利最多的大客户,这是每一企业都不会放过的一类客户。
4.竞争需要扬长避短
每个企业都有各自的长处,如果想通过自己不熟悉的产业去碰撞其他有着上百发展历史的公司产业,那无疑是以卵击石。例如,某公司是有着一百多年历史的蔼汽车制造商,而一个刚成立十几年的汽车制造商也想要生产高档车与其竞争,可刨太现实。那么为了生存的需要,就必须筛选出其他企业还没有影响到或者影响不深的产业,这些产业中才有自己最重要的目标客户。
企业想要改善用户体验,就必须真正_『解用户及其产品使用情况,r这些情况都可以通过大数据获悉。在大数据营销中能帮助企业了解产品售后信息,j在产品出问题时适时提醒用户。
改善用户体验其实就是方便用户使用,下面介绍几个这方面的成功案例。
1.螺旋葡萄酒软木塞
在如今的葡萄酒市场上,用螺旋软木塞封装的葡萄酒越来越多。
对于服务者以及顾客来说,螺旋软木塞的酒瓶很容易被打开,因为它不需要使用开瓶器,可直接用手拧开螺旋软木塞,即可食用红酒。新西兰和澳大利亚等国的葡萄酒行业已经进入螺旋塞时代,很多酒商把螺旋塞应用在了他们的整个生产线上。
2.自拍杆
自拍杆是最近风靡的“自拍神器”,它能够在20厘米到120厘米长度0缩,使用者只需将手机或者傻瓜相机固定在伸缩杆上,通过遥控器就能实现多角度自拍。
3.符合人体工学的枕头
这种枕头依照人体解剖学颈椎40。的仰角设计,能有效支撑颈部,避免了传统枕头不科学的曲度,减少颈椎不适。 在企业运行大数据营销的过程中,客户分级管理在一定程度上能增强客户对企业的依赖性,尤其是新用户,为了获得更多的权限与优惠,可能就会购买企业产品。随着时间的推移,新用户会形成一种消费习惯,适应这个企业的销售模式。 客户分级管理就是根据客户对企业的贡献率等各个指标进行多角度衡量与分级,最终按一定的比例进行加权。
许多企业都通过分析粉丝的公开内容和互动记录,将粉丝转化为潜在用户,激活社会化资产的价值。大数据可以通过分析粉丝的互动内容,准确设定消费者画像。
客户分级管理的作用主要有三点。
1.增强企业客户服务水平
增强企业客户服务水平是众多企业实施企业客户管理系统的一个主要目标。系统录企业各个部门所接触的客户资料,并进行统一管理。通过对这些客户信息
,发现企业的重要客户,企业才能运用大数据营销向客 户提供更加具有针对性、更加专业化的服务。
2.增强企业市场营销管理的能力
增强企业市场营销管理能力,可以帮助企业制定合适的大数据营销市场计划,并 对各种推广渠道所接触的客户进行记录、分类和辨识,加强企业对潜在客户以及现实 客户的管理,对企业的各项营销活动效果进行评价。 当前企业大数据营销的客户管理解决方案,很多游离在各个独立的部门之间,并 没有实现各个部门之间资源的整合,各个部门之间的协调也很欠缺,所以在很大程度 上影响了客户管理系统的发展。为了能够有效重组业务流程,必须实现从职能管理到 面向业务流程管理的转变,使整体流程得以优化。
3.提高企业销售收入
销售自动化又是企业客户管理系统不可分割的一部分。销售自动化是通过相关通信设 备、网络设施以及相应的管理软件进行商业信息资源分析,从而得到销售记录的实时 信息,并利用该信息为企业带来更大的价值。