如何做好客户满意的方案

我们在做网站时,经常遇到各种不同类型的客户,大体上我们把他们分为两种类型:

一种是专业型,这类客户对自己网站的设计风格有明确的思路,能够比较准确的表达自己的审美习惯与设计要求,但是他们给我们传达的信息有可能是片面的、不连续的、不成系统性的,这样就需要我们在详细的记录客户需求的同时能够给予必要的、适当的补充提示,以充分、全面挖掘客户的实际需求;

另一种是懵懂型,他们知道建网站的目的,但是对于自己的网站的设计没有任何想法,设计需求也不明确,这样就需要我们对客户进行系统的提问及引导,让客户做选择题而不是问答题,这样客户的思路就会慢慢的清晰明了,若能够同时结合一些网站的实际案例,给客户一个很直观的认识,这样效果将会更好。客户满意是我们的服务准则,要做好客户满意的方案,必须做到以下几点:

网站设计

客户开发网站都有其具体的目的,我们要了解客户为什么要建立网站,有的是想宣传企业形象,有的是推广产品,有的是开展经营服务,有的兼而有之,通过这些信息我们就可以确定客户对网站的要求是在设计方面还是在功能方面,以此作为我们为客户推荐参考网站、网站架构及需求方案的依据。

网站设计

影响网站整体风格的因素有很多,我们可以引导客户确定网站的整体风格。经常遇到一些些客户以同行业的一些设计粗糙的网站作为参考,这样我们就需要对客户进行一些积极的引导,推荐一些好的设计案例,并结合客户的企业情况,让客户对网站的整体风格有正确的认识。

网站设计

随着市场竞争的加剧,客户个性化程度不断分化,以及技术进步带来的新的市场渠道,越来越多的客户需要塑造网络形象或者开辟网上销售渠道。这就需要我们对客户所在的行业进行深入的分析,包括客户的经营方式、市场渠道、行业状况、目标用户等都应该有一个全面的认识。

网站设计

通过对客户引导、分析,全面了解网站实际需求之后,我们将对客户企业发展状况进行内部调研,并对所处行业,竞争对手状态,以及浏览人群进行多角度的策略规化分析后,最终确定网站建设需求,并提出网站实施策划方案,形成符合企业自身情况的个性化问题解决方案。


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