商业银行网站建设的基本情况

    国脉互联首先选定了调查范围——4大国有银行、国内省会城市商业银行和其他知名区域性商业银行（不包括港、澳、台地区），通过搜索引擎找到各银行，并对有总行网址的商业网站进行了访问，对其网站内容以及网上银行功能浏览并进行了记录。

    4大国有银行网站拥有内容全面丰富、更新实时迅捷的各类金融市场资讯和理财知识、理财产品服务，而且以网站为平台的网上银行为用户提供转账汇款、账户管理、网上支付、收费缴费、股票买卖、基金投资、外汇交易、购买保险、等丰富便捷的金融服务，使其网站成为不受时间、地域限制的一站式网上服务平台。

    大陆30个省会城市银行中，25个有自己的银行网站，其中辽宁省沈阳市商业银行、山西省太原市商业银行只有一个简单静态页面；很遗憾的发现，青海省西宁市商业银行、安徽省合肥市商业银行、西藏拉萨市商业银行、吉林省长春市商业银行4个都没有网站。从各网站的浏览速度来看，部分网站图片较多而且显示较慢；从网站内容上看区别较大，多数网站内容仅为本行简介、业务介绍、领导致词和组织机构之类的内容，有些银行网站含有一些金融实时信息，但是不太丰富，更新较慢。

    从本次调查中，笔者重点对各家银行的网上银行功能进行了全面了解，从调查结果看，可将其分为三类：一是功能完善的，如四大国有商业银行的网上银行包括个人银行、企业银行、网上支付、网上证券和网上商城等业务；二是正在建设中的，如无锡市商业银行、连云港市商业银行等，其网上银行功能并不十分完善，如使用网上银行的个人业务时提示“正在建设中”；三是根本没有的，其余一些银行网站的网上银行业务根本就没有开通，只是一些传统银行的业务介绍而已。从用户使用方便性来看，大部分网站有站内导航，还有一部分网站是没有网站导航或是从网站导航中无法进入其页面；从客户比较关心的安全方面看，银行对安全都非常重视，只要有网上银行业务的，在进入网上银行时，都有比较完善严密的安全措施，比如采取了SSL协议或要求下载数字证书等；从互动交流、信息反馈情况来看，笔者从个人邮箱向银行发咨询信或在线留言，令人失望的是截止目前，我仅仅收到了无锡市商业银行网站管理员的回复，而其他银行网站均未有任何反馈信息。