经过对这个流程的几个痛苦的日夜思索之后，我们发现了如下几个凄惨的现实：1. 用户其实并不知道他到底需要什么，就算用户知道，你也别想知道他究竟知道什么;2. 美工都以为自己只是画画的，而无需去考虑整个产品的设计思想，包括用户角色是什么，商业定位是什么，所以你说你想要个新闻栏目，ok，我照着163画一下就了事了;3. 程序员都是脑残，只关注用什么设计模式或是用什么框架，美工的设计图对他们来说不值一提，不就是一个for循环生成li标签而已嘛;4. 客户始终置身世外，他给钱了，只想你干好活，最后一手交钱一手交货罢了，但最关键的是，“货”这个东西，大家除了在最后一霎那能看到它的模样，其它大部分时间它都异常神秘。

很多时候，最大的问题往往在于我们不愿意去面对问题。北京网站设计所以当我们能把问题找到，并敢于面对问题的时候，解决办法的出现就只是时间而已了。这个解决办法，当时我们认为最优的，就是强化设计，最后发现，其实就是引入了“用户体验设计”。

从何入手呢?我们都知道，一般的软件开发流程中，PM会根据用户需求出产品需求分析报告，然后美工介入，出一些视觉界面，然后程序员根据有限的设计图连蒙带猜的进行实际开发。但在这样的模式下，产品会出现几次偏离。

PM只有几十页的文档，而这样的文档传递实际需求的效果极差，不能让用户确认需求，于是出现整个流程中的第一次产品与需求的偏离。美工在做视觉设计的时候，就可能按照他自己的想法天马行空，最后出现整个流程中的第二次产品与需求的偏离。程序员在拿到美工有限的设计图后，大概想了想，觉得自己明白了，然后就开始写代码，但是由于没有完整的产品模型到程序结构的映射，最终导致第三次产品与需求的偏离。这样带来的致命后果就是：用户明明想要个美女，但是最终实际交付的却是个如花。