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 争论没有用。所有的方式都需要。客户研究是个折中的过广泛而大量人群中得到充分的、信息更可靠的购物数据，也可围的人群得到用户内心深处的真实需求。二者我们都需要。户的真实需求是什么，市场调研了解人们实际购买了什么。它事。这就是为什么二者我们都需要：市场调研与设计调研团队作，互为补充。

    对一个成功的产品要求是什么？首先，如果没有人买它，自切都没有意义。产品设计必须提供影响用户购买决定的所有要一旦用户购买了产品，开始使用产品，产品应当能满足用户的人们才会使用和了解，并从中得到快乐。设计规范必须包括所确市场和设计，购买和使用。

激发创意

    当设计团队确定了设计需求，下一步就是产生可能的解决方过程被称作“激发创意”( idea generation)，或“构思”(ideatioi钻模式的两个阶段都可能激发创意：首先在探寻问题的第一个阶段，其次在解决问题的第二个阶段。

    这是设计中有趣的部分：在这个步骤中创意非常关键。有很多种激发创意的方法：其中的很多方法被冠以“头脑风暴”( brainstorming)。无论使用哪种方法，通常要遵循两个主要的规则：

    ·激发足够数量的创意。在设计流程的初期，如果只是拘泥于一两个点子，那将很危险。