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专业网站制作网站:如何操作文件柜的概念模型
标签:标志设计
发表日期:2018-11-01 13:00:01     文章编辑:admin     浏览次数:12

专业网站制作网站:如何操作文件柜的概念模型

 

我能帮上忙吗?首先,我拒绝承认对这个错误的自责,即这是房东太太的错:对我来说,这显然是旧文件柜上防止抽屉打开的机械故障。其次,我有好几个如何操作文件柜的概念模型,正常情况下应该有个使柜门关闭的内部机制,我认为抽屉可能没有对齐。这个概念模型让我有个想法:晃动抽屉。结果失败了,这让我改变计划:晃动可能是对的,但力气不够,所以我用蛮力去扭转柜子,想让它回到正常的对齐状态。这次感觉好多了,文件柜的抽屉轻微地移动了一下,但还没有打开。于是我只好用全世界专家都会的方法——使劲地拍打柜子。是的,它打开了。在我心里,我认为(没有任何证据证明)正是我的冲撞使柜子的结构复位,打开了抽屉。

    这个例子突出了本章的主题。首先,人们如何做事?这是很容易的,结合现有技术学习一些基本的操作步骤是比较容易的(是的,即使打开文件柜也是一门技术)。但是,当事情出错了怎么办?我们如何发现它们坏了,然后我们怎么知道要做什么?为了有助于理解这个问题,我首先会深入探讨人类的心理,还有一个简单的概念模型,即人们如何选择和评估他们的行为。通过一个概念模型,会过渡到对智力和情感的作用的讨论:事情进展顺利时人们会快乐,计划受挫时人们会沮丧。最后,我会归纳本章的经验,总结出一些通用的设计原则。

人们如何做事:执行与评估的鸿沟

    当用户使用物品时,他们会面对两个心理鸿沟:一个是执行的鸿沟,在这里,用户试图弄清楚如何操作;另一个是评估的鸿沟,在那里,他们试图弄清楚操作的结果(图2.1)。设计师的作用是帮助使用者消除这两个鸿沟。

    在文件柜的例子里,当一切都完美地工作时,有可见的要素消除执行的鸿沟。比如抽屉的拉手显然意味着应该把它拉开,手柄上的滑块暗示了正常情况下应该先移走固定抽屉位置的挡块。然后,当这些操作都失败后,就隐约出现一个大的分歧:还有其他什么操作方法可以打开抽屉?

    评估的鸿沟容易弥合。首先,移开固定抽屉的挡块,然后,拉抽屉把手,可是柜子没有动静。这预示着我未能达到目的。当尝试其他操作时,比如边扭边拉,文件柜并没有提供更多的信息,我这样做是否越来越接近目的。

    评估的过程反映了努力的程度,人们必须对设备的物理状态做出解释,以便确定是否已经达到自己的期望和意图。当设备以方便的形式提供了它的状态信息,而且容易阐释,符合用户认知系统的方法,那么评估的沟壑就小。帮助消除评价沟壑的主要的设计元素是什么?反馈,再加上一个很好的概念模型。网站设计

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