网络推广中整体推广中巧妙构建目标客户社群
要么构建社群，要么利用社群，说到底都需要社群。网络社群的一个显著特色是大家都可以参与到社群活动中，不然就会显得被动。企业可以从网络社群中了解用户的真实想法、产品情况，更好地和用户交流，建立一种基于企业或者品牌的情感纽带。品牌的说服力、可信度建立的基础是品牌长期投入的情感纽带和用户感觉，平时不维护、不参与到社群中去，临时抱佛脚，不是品牌运营的明智之举。例如在互联网医疗领域，慢性病的网络社群商业价值明显，构建这样的社群关系，只有医生、患者之间不间断地互动和沟通，对关系和情感进行培育。
如果你曾经上过网易、盛大的游戏社区，就会发现他们的产品在产品形态上跟人人网、QQ这种社交网站并无差异。事实证明，用户在社群中的交流很少。对于社群的塑造，一方面在于官方网站的引导，另一方面则是用户自身的维护（其实就是上传的内容）。其实前者的作用效果远不如后者，如果用户自身没有驱动力，社群引导再多也无用。
艾泽拉斯国家地理论坛作为魔兽世界最大的中文论坛站点，其被wow玩家当作最有效的资料查询、问题搜索和互动的社群空间。相当一部分的玩家会不定期登录该站点，进行游戏相关的讨论。其与公会论坛最大的区别是其论坛成员群体囊括了中国绝大多数wow玩家，讨论主题与游戏内容紧密相关。
比如在“魔法圣堂”（法师职业专区）版块中，网友们集中讨论法师天赋、装备搭配乃至身为一个法师应有的“精神”等各类相关问题，在这里，“法师”似乎已经真的成为现实当中存在的某一职业。
“麦迪文之塔”“艾泽拉斯议事厅”等专区则是玩家们与游戏之间的“互动”，具体表现为对于游戏背景和历史的挖掘、根据游戏背景改写的某部故事或者漫画，或是利用游戏画面自制的音频与视频片段……可以说它体现的是wow迷们对于游戏“主动、热烈、狂热式的参与”。
对于玩家而言，参与此类讨论是一种获取游戏相关信息的重要手段，而公会论坛中情感与个人的交流在此较少出现；对于广告商来说，此类论坛因其明确的受众和超高点击率成为商业广告的又一个绝佳载体。
·虽然同一网站下信息的组织形态不尽相同，但在论坛中会依据版块来聚合信息，这样一来在同等用户数量、同等时间的情况下，论坛版块中信息数量发挥的效用就会超过社交网络。显然，同样的信息在论坛中的受众会更多一些。在论坛中即便信息量少，但也是将有限的信息集中呈现给了用户。你可能会说既然这样，可以把社交网络中的内容提取出来集中推荐给用户。这不失为一个不错的办法，但是怎么把毫无规矩的用户内容提取出来却是一个很有难度的问题。同时，如果这样做的话，论坛和社交网络就会变成同一目的地的两个不同路径，一个是用户主动贡献并分类信息，另一个是网站自行提取。既然用户有意愿自行分类信息，我们为什么不接受呢？前者自然是最好的选择？
当然，这不是说游戏无社交，只是谈企业不能按照人人网那种泛社交网络的思路去做。对于游戏社区，需要给玩家过多的引导，这种引导的目的在于给用户提供一个互动交流的起点。这样游戏社区就成为一个强运营的产品。我们应该清楚认识到，在整个社区中，很难依赖用户自身的行为达到系统自身循环的目的。成功企业社群举例
陌陌团队在运营中坚持认为：一个社群的活跃取决于女性用户的活跃，女性用户的活跃取决于她在这里是否得到想要的社交需求。他们通过规避一些冒犯、骚扰，给女性安全感。他们安排了一陌陌在推的新版本的主要功能点就是增加基于地理位置的社群。不活跃的社群系统会淘汰掉，他们加入了群组管理员的概念，陌陌想做的是基于地理位置的关系沉淀。例如基于小区的业主群组，业主都能加进来，方便联系，一起聊子女、物业、生活的问题。以前业主有QQ群，但那些群拉人进来很不方便，有LBS就不需要了。通过陌陌群组就可以找到自己的邻居，这种网上的邻里关系再慢慢转化成熟人关系，从而慢慢恢复城市的社区文化，最终改变一些人的生活。
宝洁的Beinggirl.com社群构建实践
让我们来聊一聊卫生巾吧！
你会聊下去吗？应该是难以启齿的，那么我们在推广卫生巾的时候就需要换个角度。女性护理产品是有鲜明特色的，一旦消费者喜欢上某个品牌，很可能很长一段时间都会认准它。品牌宣传若只在电视上对着一群无关紧要的人进行狂轰滥炸，那么他们就很难与精准的用户群（目标女性）形成对话。那么在微博上，企业对产品的宣传也不能直接探讨月经等问题，因为话题过于敏感，很难让消费者畅所欲言。
挑战如何解决？
Beinggirl.com不是有关卫生巾的社群，而是选择与年轻女孩要解决的所有问题相关的。常见话题有：女孩健康、女孩约会、第一次性生活、月经烦恼等。许多女孩子对家人难以启齿的，在互联网上匿名发言会让她们放松。 比如有人问：“第一次来的时候，如何是好？”这个时候就会有第3章从个体思维转向社群思维陔过来帮忙：亲爱的莉莉，我想你应该庆祝一下，这是你一要的“成年礼”。你应该告诉你妈妈……x让这群用户有抱团的温暖，这将化解许多女孩的麻烦。同约社区也会出现许多可爱的问题和有趣的话术。例如，“经fk,在大海里游泳，鲨鱼会不会咬我？”“你还是小心点为好，生巾的话，我看成”。你可以在社区看到许多有意思的回答，余无形中传达了品牌及产品的功能。91点评：通过Beinggirl.com，宝洁很快占领了社群的制高刚地将卫生巾产品输送给目标用户。构建用户的社群无形中竞争的壁垒，等竞争对手想追赶时，留给对手的空间很小。世社群的根据地可以从主动性、被动性、内部性、外部性等aiJ分。微信、微博、人人网等企业平台上的官方账户运营方皮动的外部社区建设的范畴。其优点是企业可以快速借用大省去开发费用及相关工作。不足之处在于平台是别人的，殳众多资源控制在平台手里，企业很难驾驭社区发展。企业己搭建社区，形式有自身的BBS、独立的社交网络。这样氧是企业可以充分获得平台及用户的资源，拥有话语权。其需要花费较大的预算来管理、运维，在实际的工作中，社主往需要专业人士和专业技能。世社群只有将消费者拉进来，才是一个优秀的商业模式。在藻体时代消费者不仅可以发出声音，还可以奉献他们的力力企业开发新产品、推销产品，甚至充当用户服务的角色。芝的乐高积木是个典型的案例：他们的目标用户不仅仅是儿童，更多的是成年人。他们活跃在社会化媒体平台上，讲述他们和乐高的故事。LEGO Creator网站鼓励消费者提交自己设计的模型，乐高从这些设计中挑选出优秀的作品作为积木套装的备选方案，然后让消费者投票选出最好的方案，获奖者能从销量中分享到5%的利润。沿着这个思路下去，乐高根本不知道下一代的套装产品是什么样的，一切由乐高的用户说了算，他们将支配权交给了消费者。这样不仅节约了设计成本，避免了设计产品不受市场欢迎的风险，而且从本质上调动了消费者的创造力，让他们奉献力量。从心理学上讲：当消费者参与创造，奉献了力量，他们就会卖力去推销这套产品，因为这个产品有他们一份努力，他们要让这个产品流行，不然就丢面子了。
